从某种意义上而言，企业很可能是第一个网络电话（Voice over IP）以及其他一些基于IP网络相关服务的受益者。在VOIP到来之前，企业一般是通过基于电路交换的PSTN网络来进行实时语音通话和传真业务，而数据通信业务则是基于拨号上网，X.25，帧中继，ATM，IP等等。在企业中，IEEE标准制定的802.3协议或者基于以太网的局域网都是应用极其普遍的数据通信网络。

　　在此，我们将小企业，中型企业，还有大企业分别定义如下：

　　小型的家庭式办公室（SOHO）通常支持少量的电话线路（不超过8个）和一个小型的局域网（不超过16个端口）。而小型企业通常支持少量的电话线路（不超过16个）和一个小型的局域网（不超过32个端口）。他们一般只限于部署1个到4个地理位置。

　　中型企业通常需要好几十个电话线路，一个路由器，每个地方都部署多个基于局域网的以太网交换（中型局域网包括32到64个端口）。很显然，他们在多个地理位置上开设了若干办公室。

　　大型国有企业通常需要几十甚至上百的电话线路，每个地方都要部署多个基于交换机和路由器的以太局域网。很显然，他们在多个地理位置上开设了好几十个办公室。

　　在企业中引入VOIP，不仅使得多个不同的网络可以融合到同一个物理基础设施上并且只需要执行一个协议（即IP协议），而且还使得网络得以开放，从而可以向企业员工和客户提供各种新兴的基于IP的业务与应用。这一系列新的业务包括基于IP的传真，多方会议，统一标准的消息接发，find-me/follow-me业务，基于Web的呼叫/接触中心，电子商务，客户支持业务，支持虚拟或远程工作者等等。

　　尽管操作维护上和基础设施部署上的成本节省是企业引入VOIP服务的主要动机，但是还有其他一些因素使得企业坚定了这个选择。这些因素包括：

　　A、在整个企业使用统一的业务和网络管理平台，即全IP化。
　　B、使得业务创建和维护更具灵活性，例如，使用一个Web工作站接口来进行管理维护。
　　C、使得企业内部的终端设备的添加，转移，改变之类的管理更加简单。

　　而且一般来说，对于中型或大型企业而言，对VOIP的投资成本通常在数月内就可以收回。

　　企业的IP网络或者企业内部网必须得以合理的设计，从而符合甚至超过分组包传输时延、抖动、丢包率等服务质量的限制。这样就可以保证企业内部任何地方VOIP服务的质量、有效性和可靠性都合符要求。
　　本文主要讨论了一些在企业内部部署VOIP所必须的网络终端、接口和网络元素。而且文中还介绍了一些网络场景，可以帮助企业完成从以前传统的面向企业员工的、基于电路交换的电话业务（例如centrex，PBX等），向同时面向客户（例如电子商务应用）和企业内部员工的、基于IP和VOIP的先进的融合网络和业务的转换。

　　1、基于IP的终端设备：PC机和会议电话系统

　　IP电话是基于个人计算机、智能数据处理器、以及实时操作网络软件/系统的类似简易老式电话业务或综合业务数字网络的电话设备。这种设备可以用于处理来自任何通信应用业务提供商（CASP）的实时语音通信，并且在基于IP的分组通信网络上传输实时话音信号。虽然第一代的IP电话只能支持基于G.711的语音编码，并且采用私有的或基于H.323/MGCP的信令和呼叫控制，但是目前的IP电话能够支持基于G.729、G.726、G.723的语音编码选择，更主要的还能使用开放的SIP协议进行呼叫控制和信令控制。现在许多IP电话已经建立在多口以太网集线器上以支持局域网的无缝连通，而且还能够通过连接到以太网局域网集线器/交换器上，来使用相同的以太网电缆（1个级别5个电缆）以获得电力支持。现在IP电话和SIP电话可用的特征和功能包括呼叫转移、电子邮件、即时通信（IM）、离线消息、一键通（Click-to-Dial）等等，这表明IP和SIP电话能够支持许多在商业通信环境中经常需要用到的高效的特征和功能。而且，自从客户或终端可以通过IP的动态主机配置协议（DHCP）进行动态注册和地址分配，IP电话就变得更加便利了，也使得客户或终端的添加、移动和改变都非常简单。最后，由于IP电话也是使用相同的数据网络基础设施和相同的技术，使得企业网络的进化和管理更加无缝化，成本更加低廉。

　　近来一些新近开发的IP电话已经能够具备了支持多方会议的特征和功能，而这些功能正是过去在昂贵的传统专用分组交换机（PBX）中，或者某些只被购买来作为核心电话系统的部分的电话中才能够得到的。这些IP电话可以提供全双工的音视频功能和诸如语音邮件，姓名簿索引，呼叫加入、放弃和转移，多方会议的交互连接等服务。此外，这些IP会议电话系统可以通过以太网的接入，作为IP-PBX的客户端接入TDM和IP融合的企业网络。

　　现在不少大的网络公司，包括思科，Pingtel，Polycom，西门子，已经开始带着他们研制的终端和会议电话向高端住宅区和企业的大市场进军。

　　2 、IP-PBX, IP CENTREX 和 基于IP的PBX专用线路

　　IP-PBXs属于PBX设备，支持以下设备和功能：

　　a.多样化的IP电话和/或VOIP电话功能特征；
　　b.呼叫处理/控制和维护传统的电路交换PBX；
　　c.一个或多个以下类型的电话：模拟电话，数字电话，ISDN-BRI电话，IP电话等等。

　　d.一个或多个T1/E1-CAS/PRI链路和数字用户线路（DSL）接入公共交换电话网络（PSTN）和IP中继线本地和/或广域数据/分组网络。IP中继线可用于一个企业的IP专用电话交换机的内部连接，在一个基于IP的企业虚拟专用网络（VPN）之上的不同地理位置之间的连接。

　　IP-PBX的应用不仅降低了维护和部署成本，增强了企业通信的能力，而且还大大简化了软件升级以及综合的语音和数据的基础设施的管理。另外，IP专用线路或IP中继线还能够用IP-PBX在不同地理位置的内部互连。IP专用线路的使用可以带来两大好处：一是使得公司总部的高级呼叫控制能力对于远程部门的员工同样可用；二是允许员工在不同的地理位置上进行IP电话会议，却避免了长途电话的开销。

　　IP-PBXs 能够同等地提供传统模拟中央交换机（analog Centrex）和综合业务数字网络中央交换机（ISDN Centrex）所能提供的服务。在模拟中央交换机和综合业务数字网络中央交换机中，负责呼叫控制功能的组件是装置在位于中心办公室的CLASS-5交换机上，例如，从用户角度来看，每23（T1-PRI）或24（T1-CAS）个电话终端就需要一条专用线路T1。这种系统不仅维护成本高，还可能仅能提供一个功能有限的或私有的中央交换机组件。

　相反，在传统的PBX或新兴的IP-PBX中，这些功能模块通常配置在用户侧的网络元素上，而且通过一条或多条专用线路T1（传统PBX）或DSL（新兴PBX）连接到中心办公室，用PSTN的连接。图1说明了PBX和Centrex服务的区别。而且，DSL还能在相同的链路支持语音和数据的传输，而且维护链路的成本也远远小于维护T1所需的代价。另外，由于呼叫控制能够在本地装载，而IP-PBX能够支持Internet连接，因此每23（T1-PRI）或24（T1-CAS）个电话终端就不再需要一条专用线路T1的支持了。（后续将进一步说明）



　（b）传统PBX服务
　　图1 PBX服务与Centrex服务的区别

　　随着VOIP的出现，和当前基于IP网络的无处不在的可用性，模拟中央交换机和综合业务数字网络中央交换机正逐渐向基于IP的中央交换机（IP Centrex）过渡。为了提供基于IP的中央交换机服务，运营商需要能够为用户提供高质量（能够有QoS保证）的宽带（基于DSL，T1，以太网等）IP链路，而不是只提供昂贵的TI专用线路来支持语音传输。这样，企业级用户能够使用宽带IP链路同时承载话音和数据业务，以向员工提供更为丰富和多样的应用。为了支持传统电话和传真机，还需要在用户侧部署IP-PSTN网关，这种网关能够提供从传统的时分复用（TDM）域向IP域的信令和媒体的转换。这种转换有效利用了服务提供商的IP网络的一些诸如IP-PSTN GW，VOIP CC软交换等等的网络元素，从而实现了基于全IP的互通和融合。IP PBX和IP中央交换机还提供了一套模拟中央交换机和综合业务数字网络中央交换机服务的扩展集。

　　当IP-PBX一旦投入使用，企业就可以在特定数据网络基础设备部署IP网络元件或设备，这样可以减少布线和管理的复杂度，还能够降低物理覆盖区的需求。而且，IP-PBX不仅能够支持IP电话的灵活性和有效性，还能支持局域网和广域网上的点对点VOIP服务。另外，IP域的网络元件使用开放的基于Web网站的接口标准来维护呼叫控制，业务的提供和管理。因此，它能够相对更快更简单的管理软件升级，以及为企业推出新的业务组件（例如统一标准的消息接发，find-me/follow-me业务等）。

　　传统PBX厂商和网络路由器制造商都正致力于IP-PBX和其他相关组件网关以及应用业务的开发和市场拓展。这些企业包括思科、Avaya、北电网络、西门子、NEC、Mitel等等。目前，这些商用的IP-PBX除了能够充分地支持传统基于PBX电路交换可支持的数十个呼叫处理功能之外，还能够支持许多新兴的业务与应用。

图2. IP-Centrex解决方案体系结构

　　图2显示了从传统的中央交换机业务向基于IP的中央交换机业务转换的一个具有可行性的解决方案体系结构，这个方案尽量使得用户侧客户端对于基础设施的投资最小化，而运营商对此的投资回报则会相对较多（Internet服务提供商，ISP相对较少，而电信运营商更多)。更具体来讲，部署成本取决于设备接口和服务的需求、部署的范围、备的使用年限、现有可用的IP网络基础设施等等，因此每个具体的解决方案需要单独地核算成本。

　　IP中央交换机的用户不仅能够在不需要增加运营商的专用线路的前提下扩容，还能只在本地的IP网（LAN或者Intranet）添加服务器就能实现各种新的基于IP的业务与应用。许多现存的电路交换制造厂商正在致力于开发线路卡（line card）或网关设备，其中线路卡可以与现有设备完整结合以支持必需的接口功能，而网关设备可以支持IP网络、公共交换电话网络（PSTN）以及服务传输组件之间的互通。

图3 IP-PBX解决方案体系结构

　　图3示范了一个现存的基于电路交换的PBX增加了一个嵌入式的VOIP呼叫控制器和通向公共交换电话网络（PSTN）的网关线路卡之后，如何向基于IP的PBX转换的体系结构。另一种实现转换可选取的方案是使用一个分离的物理设备，这个设备具有完整的VOIP网关和一个分离的呼叫控制或呼叫代理功能。这两种实现方案的选取则取决于系统机构。

　　尽管现今已经有很多用于基于IP终端控制的协议存在，例如H.32.，SIP，MGCP等等，但是IETF的SIP正在凭借它的开放性与简单性，逐渐赢得了来自标准化组织和企业厂商的共同支持。而对于呼叫管理或呼叫服务器或呼叫控制器的VOIP网关设备来说，MGCP和Megaco/H.248协议正在成为最无争议的赢家。

　　3、IP-VPN和远程工作

　　虚拟专用网络（VPN）是指利用电信网络链路或者共享Internet中继线来提供点对点的专用逻辑信道，以进行数据或话音通信。IP的灵活性和普遍性已经激发了许多因特网和电信网设备制造商来投入开发基于IP的虚拟专用网络（IP-VPN）设备，用以支持在宽带IP链路上传输融合的实时通信和数据业务。如图4所示，宽带IP链路可以是一个数字用户线路，一个附装在有线电视上的线缆调制解调器（CATV），一个无线的或以太网本地环路，或异步传输模式（ATM）之上的IP，或光纤激光器之上的同步光网络（SONET）等等。

图4 IP-VPN和VOIP解决方案

　　许多大公司都已经在内部建立起了他们的IP-VPN，从而方便他们的员工、呼叫中心代理和差旅人员的使用。基于IP-VPN的VOIP业务主要益处是能够方便远程工作者（在家或者其他地方）使用和公司中心部署的VOIP设施和服务。

　　商业级的SOHO IP-VPN设备和IP-PBX能够提供从IP网络到PSTN网络的平滑VOIP呼叫，从而使得用户能够拥有可靠服务质量的业务。同样地，本地和应急呼叫能够通过本地模拟或者BRI线路被路由到PSTN网络。这使得企业能够实现向其他端点（PSTN电话）或者公众服务接入点（PSAP）传送低成本、高效的呼叫。

　　和所有的基于IP的业务一样，通过基于Internet逻辑私有网络管道提供IP-VPN和相关业务的主要问题有两个方面：

　　a)安全性
　　b)服务质量保证

　　为了满足安全性的需求，我们需要为终端提供完善的鉴权、加密解密、隧道和防火墙机制。同样地，为了满足服务质量的需求，我们有必要对通过网络的IP分组进行接入控制和带宽分配。因此，任何实际可行的IP-VPN设备都必须同时通过嵌入的软硬件支持安全性和服务质量。

　　目前，国际互联网工程任务组（IETF）和国际电信联盟（ITU）已经制定了系列的标准和草案来实现基于IP的安全性和服务质量控制。例如：

　　a)基于PKI (Public Key Infrastructure)的数字认证，用户鉴权、授权和计费的Diameter和Radius协议等都可以用于用户和终端的鉴权。

　　b)IETF的IPSec采用了基于多路数字加密标准（DES，三重DES比较常用）的消息加密机制，通常提供128位键字（key）。

　　c)基于包头压缩和加密的点到点隧道协议（PPTP），二层隧道协议（L2TP）等提供信息隧道技术。

　　d)基于TCP/UDP端口、IP地址、协议类型、业务、接口等的分组包过滤机制、有状态的分组包检测、服务登录、网络地址转换（NAT）等机制可以被用作构建防火墙服务。

　　为了支持服务质量保证，IETF的区分服务（Diff Serv）、综合服务（IntServ）、以及结合二者优点的资源预留协议（RSVP），多协议标记交换（MPLS）已经趋于成熟。

　　4、基于WEB的呼叫中心

　　基于Web的呼叫中心不仅实现了商用和运营级的VOIP服务，而且继承了IP电话的灵活性等天生优势。传统的基于电路交换的PBX和自动呼叫分发（ACD）的呼叫中心系统能够通过添置VOIP网关和相应软件来升级为支持VOIP和基于Web的管理控制。因此，需要传统PBX和ACD设备场上，例如Avaya、北电网络、NEC等已经在市场上投放了这类基于Web的呼叫中心相关的产品设备。

　　在呼叫中心支持IP电话和VOIP业务使得添加、移动和改变工作站，以及远程呼叫代理员接入变得简单可行。此外，通过使用ANI/DNIS和基于IP网络的用户信息实时检索，呼叫中心代理员能够低成本、个性化地和客户进行交流。特别是对于在不同时区和地理位置的部署多个呼叫中心站点的情况，通过IP进行互连互通，能够实现高效低成本的管理和维护。此外，由于IP电话支持各种开发的应用程序接口（API），例如智能网络Java API（JAIN）、Paraly/OSA、TAPI/JTAPI，因此许多被电子商务应用所需要的销售自动化、库存管理、故障记录单和计费软件包等可以被低成本地开发，同时还将提供用户资源管理（CRM）等配套设施。而为了保证电子交易等事务的私有性和安全性，在上一节所讨论的鉴权、加密和防火墙机制将能派上用场。

　　基于Web的呼叫控制和ACD管理同时还能够平滑地实现智能控制、路由和任何位置的智能呼叫管理，无论是在企业内部还是在IP-VPN远程。这些特性实现了基于全IP的业务融合－话音、数据/电子邮件、传真等等，并且都统一到多媒体终端或者PC机上。因此，Web呼叫的引入对于企业而言使得他们更加容易开发和发布各种新的基于IP的业务与应用。这些业务包括基于Web的内部协作（呼叫中心代理员之间）和外部协作（呼叫中心代理员和客户之间）、基于浏览器的网络和业务管理、聊天和即时消息、基于Web的点击拨号（Click-To-Dial）等等。

　　基于Web的呼叫中心还可以被用来构建虚拟呼叫中心，以支持更为高级的呼叫控制和业务交付。这样的呼叫中心不仅可以在地理位置上跨越全球不同的时区，而且还可以低成本地实现不间断客户服务（24小时/天、365天/年）。例如，美国东部时间（EST）临晨1：25到达波士顿呼叫中心的呼叫可以通过协同的IP-VPN被路由到北京的呼叫中心，当时正是下午13：25。 同时，还可以统一地对于全球呼叫中心代理员进行培训，使得他们对于某方面的业务有所专注，这样客户到达的呼叫可以按照类别被路由到合适的代理员处。

　　5、下一代企业网络

　　传统方式的企业网络部署不仅需要架设内部网络（Intranet），而且还要同时租用其他的外部网络以提供电话、传真、网络管理等商业服务。而今，这些企业级业务主要集中在两大公众网络上发展：PSTN网络（包括移动通信中的蜂窝网络）和Internet网络。图5说明了当前大多企业部署的分离PSTN和Internet体系。下一代企业网络（Next-Generation Enterprise Networks，NGEN）不仅应该保证当前企业网络所能够提供服务，而且还应该平滑地支持移动性和多媒体应用。而且，其架构应该向灵活、自适应、自配置和互操作的设计目标演进。下一代企业网络同时还应该用户友好并且可扩展，提供充足的带宽和QoS保证，从而提供用户所期望的可靠性和可用性。为了满足这些需求，下一代企业网络的演进方向是将目前分离的PSTN和Internet网络融合为一个基于全IP的高性能、可靠、可扩展、QoS感知的网络，如图6所示。

图5 当前企业部署的PSTN与Internet分离架构

图6 未来Internet和PSTN融合企业网络体系

　　5.1用户期望

　　企业用户希望所部署的网络能够平滑地支持各种业务和应用，并且支持高效的网络管理与维护。以下几个方面的技术被期望用来加固企业现有的PSTN和Internet网络。

　　¨具有内置以太网接口的IP电话，可以同时承载话音和数据业务，并且支持移动性管理。

　　IP-PBX或者分组语音交换（PVX），以及综合接入设备(IAD)，从而取代传统的PBX和终端。IAD通常支持基于DSL的业务，因此部署时不需要多个物理线路的开销，因为一条来自IAD的物理线路能够支持多个虚拟电路。PVX可以处理各种分组话音服务，而且可以避免升级和互操作性的问题。

　　存储区域网（Storage Area Networks, SAN），存储区域网是一类专门用于提供企业商务数据或运营商数据的存储和备份管理的网络。因为是基于网络化的存储，SAN比传统的存储和备份技术拥有更大的容量和更强的性能。通过专门的存储管理软件，可以直接在SAN里的大型主机、服务器或其它服务端电脑上添加硬盘和磁带设备。现在大多数的SAN是基于光纤信道交换机和集线器的。通常SAN被配置成网络的后端部分，存在于数据中心或者服务器场之后。

　　5.2过程重构和巩固

　　下一代企业网络的还需要考虑过程重构（process reengineering）和巩固，主要是为企业资源规划（ERP）、电子商务、数据仓库和数据挖掘、服务器集群等应用服务。虽然实现这些应用的主要目标是降低部署成本和复杂度，企业还需要谨慎地对于具体的应用进行评估，否则可能会适得其反。

　　5.3基于前摄的维护

　　构建基于前摄（Proactive）的维护对于企业网络的部署日益重要。基于前摄维护的概念早在上个世纪九十年代就被提出，在网络结构日益复杂的今天，被看作是未来网络将要发展的必要技术。以下是几个基于前摄维护的例子。

• 使用桌面管理工程任务组（DMTF）的桌面管理接口（DMI）或者Sun公司的Jini进行软件或系统配置和版本管理。
  
• 桌面主机和应用的远程/自配置和维护
  
• 使用时间或者流量模式触发的网络和流量配置管理，以及流量管理策略。

　　5.4服务质量支持

　　支持企业网络的服务质量需要优化网络接入和流量的路由。一个应用了服务质量策略的网络能够识别不同数据流的类别，从而尽力保证高优先级的业务先被交付。而服务质量相关的评估指标通常由时延、抖动、丢包率等参数所确定。

　　当前许多服务质量策略是端到端（End-to-End）部署的，其依赖于IP之上的TCP或者UDP这样的终端控制协议。而UDP协议由于其简单无状态等特点，被更多地应用到了实时通信中。另一方面，对于IP层的服务质量，目前区分服务、综合服务和多协议标记交换（MPLS）已经发展得相对成熟，IETF等各大标准化组织都已经制定了相应得标准。

　　特别需要指出的是，服务级别保证（SLA）已经成为业界关注的重点，各大标准化组织都在开发SLA的参数指标，例如稳定性、可用性、响应时间、时延抖动、安全性等，从而满足实时话音传输，VPN等服务质量的要求。而加强SLA需要监控、配置和供应管理等相关工具的支持。

　　5.5企业网络管理

　　当企业部署VOIP网络的时候，以下几个因素应该被重点考虑：

• 互操作性：各大设备场上和标准化组织都在不停地推出各种网络体系结构、平台方案和协议。企业拥有越多的网络那类型，就代表他们需要解决更多的互操作性问题。
  
• 体系结构：企业在定制网络方案的时候，需要充分地评估他们所选取的体系结构，从而保证可扩展性，支持各种异构系统。
  
• 同步：企业所应用的技术应该同步于商业的需求

　　例如，考虑PSTN的SLA指标要求99.999％的可靠性，需要保证用户在95％的情况下都能够在摘机300毫秒内听到拨号音，PSTN网络还需要支持平均3分钟的呼叫时间。而且，在每次呼叫的过程中，PSTN网络的链接丢失率应该为0，因为电路交换网络为每次呼叫建立了专门的连接。对于企业的下一代VOIP网络而言，就应该利用基于IP的信令和媒体流来实现逼近PSTN的服务质量。而企业网络管理（ENM）策略包括：

• VPN管理，利用公众网络之上的私有可管逻辑信道（或者网状信道）进行网络管理。
  
• 虚拟网络管理
  
• 虚拟（覆盖）企业网络，其中整个业务和网络处理都被逻辑地定义，可以基于不同的应用来建立若干覆盖网络。

　　因此，下一代企业网络还有两个重要的需求需要满足。第一，需要满足当前企业网络所能提供的所有业务的可用性和质量保证。第二，需要发挥IP的开发性和易用性，开发更多的新兴融合业务。

6、结束语

　　本文探讨了企业VOIP网络部署问题，从中央交换机（Centrex）到专用分组交换机(PBX)，再到基于Web的呼叫中心。

　　以下是激发我们在企业部署VOIP的一些原因：

• 融合话音和数据网络基础设施
  
• 简化和统一网络管理和维护策略
  
• 统一整个企业的呼叫控制和管理机制，并且能够跨越不同的地理位置（公司总部，分公司，远程办公点等）提供一致服务。
  
• 节约长途电话的资费开销，因为IP网络可以被用来在IP-PBX之间路由呼叫
  
• 为远程的工作人员提供IP-VPN支持，并且通过基于IP的呼叫控制中心和电子商务中心来降低成本开销
  
• 通过基于IP开放的API来降低各种新业务和应用开发的成本和周期

　　由此看见，全IP化已经成为大势所趋，因此企业在其上的投资能够得到回报。当然，企业在部署VOIP网络的时候，还面临以下的问题，需要给予解决：传统基于电路交换的PSTN网络能够提供质量可靠的话音业务。而企业部署VOIP网络后，如果想同样达到PSTN网络的可靠性则花费的成本将会过于高昂，并非明智之举。因为传统电路交换的可靠性是以低资源利用率的面向连接交换方式所换取的，仅有20％的流量带宽是得到合理利用的。而当用基于分组交换的IP基础设施同时承载话音、E-mail、传真等业务的时候，高的资源利用率必然牺牲可靠性的代价。当然，我们也可以从以下几个方面进行弥补：

• 设计企业内部网络，以对于某些业务保证始终更高的优先级。例如，可以从实时性业务分组包的源端就设置其IP包的服务类型字段（TOS），使得这类业务的分组包有更高的优先级。
  
• 同时对于局域网和广域网都加强传输链路能力和接入点的性能，从而保证实时话音分组包不遭受节点和链路的拥塞。
  
• 可以将传统IP和PSTN分离的体系作为后备方案，当全IP网络发生拥塞的时候启用。
  
• 考虑部署IPV6地址方案和其他安全性和QoS保证策略，或者基于现有的IPV4网络加载IPSec方案

　　事实上，许多中小企业已经应用了以上的技术来加固他们部署的VOIP网络。进一步而言，IP的开放性和灵活性所付出的代价是其安全性的挑战。在传统PSTN这样的基于电路交换的网络，提供话音业务是有专网所完成的，是一个安全和计费等各方面部署完整的可运营系统。相反，对于IP网络而言，为了提高资源利用率和开放系统，所有业务与应用都共享一个相同的基础设施。这对于企业内部用户和外部黑客都留下了安全性隐患。当然，本文已经提及了一些加固企业VOIP网络安全性的策略。

　　企业部署VOIP网络后还有一些特定的问题需要考虑。例如，基本的电话服务在停电的时候怎样被保证不间断性。传统基于中央交换机（Centrex）的话音业务，是运营商保证了业务的不间断性。因此，当企业在用户侧部署PBX或者IP-PBX后，自身需要准备后备的供电措施以保证VOIP业务的连续性。又例如，对于119这样的应急呼叫，需要连同呼叫者的位置信息一起被准确地路由到相应的公众服务接入点（PSAP）。当基于软/硬件的IP电话在企业被部署后，电话客户端的MAC和IP地址等系列的信息可以被综合利用来识别用户的位置。这些信息通常都被企业的IT部门在网络维护和升级时所用，因此可以连同DNS表一同进行在线公布，或者直接存放在DNS服务器之上。

　　此外，全IP体系的引入必然导致对于命名方案变更。例如，SIP用户之间的标识是形如电子邮件地址（User@Domain）的统一资源标识符（URI）。URL、URI等这些命名方案将会取代国际电联E.164电话地址命名方案。同时，IETF已经在几个RFC（RFC 2806、 RFC 2915、 RFC 2916 和 RFC 3026）中规定了传统电话号码向基于DNS系统体系的命名方案（例如权威指针资源记录NAPTR）的映射。NAPTR是一个基于DNS的资源表示类型，它实际上是一个基于重写规则地正规表达式。它完成一个特定字符串到新域名标识或者URI的解析翻译。它允许DNS可以完成更为广泛的查询服务，比如完成ENUM到URI的解析。例如，如果呼叫方是一个SIP终端，则会利用NAPTR将被叫方的地址解析为一个SIP URI地址，而后发起呼叫。最后，企业在向全IP化演进和部署其VOIP网络的过程中，可以分若干的步骤逐一进行部署。而且，对于不同规模的企业可以量身定制自己的方案。例如，小型企业可以首先选择用DSL线路接入来替代DS0电话线路，不仅可以免去PSTN网络的月租费用，而且还可以享受本文所提及的IP电话所带来的呼叫控制、网络管理等各方面益处。对于大中型企业而言，可以将传统的PBX或者Centrex服务升级为IP-PBX或者IP-Centrex服务。这样可以让他们员工在任何位置一致地都享受各种丰富的IP服务。同时，对于大中型企业而言，还需要在部署基本的VOIP网络后，逐步地引入一些网络元素来加固服务质量并且丰富业务与应用。因此，这些需要添加的网元大致分为两类，一类是安全性、QoS策略等方面的网元部署；另一类是即时消息、在线状态等应用服务器的部署。而得益于IP体系接口的开放性，这些网元的开发部署的周期和成本都会大大地降低。

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