首先声明，宅易购是我们三个人(汪、金、郎)发起创办的，但它不是三个人的，而是属于整个团队。

　　这里需要强调的是，不管是现在100万的月销售额，还是未来1000万、甚至1亿的月销售额，不管取得怎样的成绩，宅易购一定是我们团队努力的结果。令我骄傲的是，技术、营销、营运、商品、人力、财务、物流各方面，我们已经形成了一个比较完善的七人核心团队。

　　我们的投资人——瑞辰投资的投资总监申屠先生说他看好我们这个组合：老汪在独立电子商务平台的技术能力、小金对广告业的深入了解和营销能力，还有我十多年的保健行业经验和产品专业能力。在认识一个星期后，申屠先生就投了我们200万元——这是他投的最小的项目，同时也是他非常看好的一个项目。

　　说到这里，我必须对18创富表示感谢，申屠先生就是18创富在报纸上发布我们寻找资金的消息后，十多个上门来考察的投资人之一。在这个毫无疑问的“冬天”，大多数投资人都把口袋里的钱捂得紧紧的“冬天”，甚至很多已经承诺的投资无法兑现的“冬天”，200万元可能不多，但是在这样的环境下，这么快速到位的资金，真的是非常难得。

　　虽有十多年行业经验

　　还是需要跳出来创新

　　干健康产品这个行业，我已经十多年了。有人说这个行当是骗人的，也有人说是暴利。前者我不认同，而后者，正是我打造宅易购的初衷，正所谓：君子爱财，取之有道。

　　在身体和保健日益受到人们关注的今天，健康产品确实已经成为了一种刚性消费。绝大多数的健康产品对人体是有益的，比如维生素片，可以补充人体所缺的一些微量元素，像我自己已经吃了很多年了，老汪和小金现在也天天吃。

　　至于暴利，其实也不准确，应该说是有太多中间商，一层一层加价，不仅让健康产品的价格令普通消费者难以承受，更是损害了这个行业的长远发展，给大家造成了不良印象。

　　有没有一种方式可以打破原来的销售渠道，把之前经销商一层层瓜分的利益都让给消费者，而消费者在买到便宜实惠的健康产品后将其口口相传，从而培养出一个更大的市场呢？在美国等一些西方国家，健康产品早已是一种生活必需品。

　　红孩子和PPG的商业模式给了我很大的启发。

　　一个是婴童产品，一个是衬衫，这两个都是传统渠道非常成熟的行业，要打破强势的传统渠道，阻力非常多，但是互联网、呼叫中心等新技术手段提供了这样的可能性。B2C在这些模式的推动下，有了长足的发展。比如在上海，就有健康产品的B2C公司已经取得了相当不错的营业额。

　　在健康品行业的十多年里，我一直在寻找一种新模式进行突破。现在终于找到了！所以我有这样的感慨，在某个行业里不管多少年，你还是需要跳出来创新。中国有太大的市场和太多的供应商，做好渠道其实已经成功了一大半。

　　一辆电动车、

　　一部小灵通和一块小广告的威力

　　利用健康品行业内多年的经验，我开始有选择地尝试。

　　学习“红孩子”发小册子，学习PPG投报纸电视……遍地撒网，当然都是小范围的，而且很多投放集中在二级市场里，因为广告费便宜。乱投广告浪费钱可不是我的风格。

　　很快，一个效果最好的广告路径终于摸索出来了。十几种产品、一个员工、一辆电动车、一部小灵通，在一个地级市里，一个月竟然有30多万元的销售额。

　　对这次成功的营销，我作了认真的分析：首先，产品是可持续和可复制的，在这个地级市里有需求的产品在其他县市也很可能会有需要；其次是员工，这个员工无疑是勤快的和高效的，接电话、送货，按一个月30万元的销售额计算，一天他就要送价值1万元的货，就算平均每家购买1000元的产品，一天下来他也要跑十个地方，很辛苦(我对他作了相应的奖励)；最后是最重要的广告，广告的投放媒体、投放日期、投放方式、广告内容，我都作了详细的分析，结论是：这种直复营销方式也是可复制的。

　　“平面媒体广告+送货上门”，我的尝试似乎找到了一点点门道。

　　恰遇寒冬

　　政府伸手强力资助

　　进行整个公司的架构布局，打通各种健康产品的供货渠道，建立健全的媒体分账网络，搭建70多个席位的呼叫中心，和各个媒体的联系和合作也日渐增加、销售队伍和客服队伍的培训热火朝天……正当公司上下全身心地努力投入时，金融风暴来了。

　　在2008年创业，真是如履薄冰。当几乎所有的行业都受到不同程度的负面影响时，国民的消费能力也随着CPI指数的上升而严重受挫。刚刚诞生的公司似乎面临着一个令人不安的未来。

　　不过，幸亏是在杭州。

　　政府的两剂“强心针”给了我们很大的信心。

　　8月13日上午，省人民大会堂，杭州市委市政府召开了培育发展“十大特色潜力行业”的动员大会，市领导对保健行业提出了希望，提高人民群众的生活品质、共享共建“生活品质之城”，这正是宅易购在做的。

　　10月23日，杭州市经委就落实市政府打造电子商务之都“电子商务进企业的专项资金”的会议上，市经委领导就杭州独立的电子商务平台企业的政策宣读，强调市委市府对电子商务专项资助和落实的重要性和紧迫性，适时推出了12条政策，扶持中小型企业渡过这次严冬。我也作为企业代表接受了杭州日报的采访(10月24日杭州日报第1-2版《我们有信心战胜这次危机挑战》)。“成为浙江本土最大的B2C独立电子商务平台”，是我们的目标，一直没有动摇过。

　　从健康产品到健康产业

　　通过厂家出货，宅易购直销送货的方式，减少中间环节，把行业利润降到合理水平，从而建立一个与消费者直通的渠道。你知道吗？通过我们，将可以使消费者的单月保健消费支出下降了50%以上。我们在做的，正是国美在做的，我们想打造的，就是健康产业中的国美。

　　近期，为了响应政府的保健产业推动计划，“宅易购健康与生活”社区门店拓展计划也开始启动，尽最大化地将优质平价的保健产品呈现给广大市民。消费者不仅可以在网站和电话定购，也可以走进宅易购的门店里下单订购。

　　我们几个人常常坐在一起瞎扯，扯的内容海阔天空，最多的还是关于健康产品的未来。

　　经过多次激烈的辩论，我们渐渐达成了一个共识，健康产品的未来基于健康产业，而健康产业的未来，在于服务。我们已经在给每个客户建立一个健康档案，可以通过客户的订单，侧面来了解客户的健康状况，每个客服都可以在系统里快速地查询出客户的档案，从而提供专业的健康咨询服务。

　　一个普遍的疑问是：我们的客服怎么可能拥有这么全面的健康知识呢？除了要提高医科大学的员工人数比例，邀请一些医科教授来讲课外，我们还会建立一个强大的医疗咨询系统并配备专业的医生，我们的客服只要学会应用系统就行了，一些解答不了的问题可以转给医生。

　　我们常常畅想未来：某个宅易购的客户一生病，第一个想到的不是立即上医院，而是打个电话给宅易购，通过宅易购的系统，先咨询一下处理方法；某个客户吃完了宅易购的健康产品，打电话到宅易购不是直接订货，而是咨询是否需要继续吃原先的健康产品；在北京工作的儿子中秋节前打电话给宅易购，为身在杭州的母亲订购需要的健康产品，传递一片来自远方的孝心。

　　那时候，我们就不要再去想宅易购的营业额了。