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微信营销火了,你会用吗?

2013-05-07 13:40  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品的点对点的营销方式。
  
  品牌传播应该是微信公众平台,最受品牌商看重的一点,也是最可能撼动新浪微博营销作用的一点。微信可以借助个人关注页和朋友圈,实现品牌传播。
  
  正如用户上微博,大多是为了关注各类信息;而上微信,是为了朋友之间的交流;从交流的初衷变到信息关注,似乎有点文不达意。
  
  微博非常适合做推广和活动,他的媒体化功能非常强悍;相比而言,微信特别是公众平台非常适合做企业客服,企业A与用户b和c之间的互动是一对多,A与b之间和A与c之间的互动,b与c之间相互不知道,这在一定程度减少了无关者的围观,也容易处理一些负面消息,能将负面控制在客户和企业客服之间,避免不必要的麻烦。特别是语音支持,更是天生的客服管理属性。
  
  虽然微信力图打造一个媒体传播的公众平台,但是交互性比较弱。这与公共平台一对多的属性有关,虽然公共平台后台设置了自动智能回复,可以根据关键词自动处理应对一些常用查询和提问,但目前后台智能自动学习功能不强。
  
 

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