本人一直关注中国电子商务的发展状况，惊闻凡客诚品(VANCL)推出无理由退换政策，而且退换货运费还的都由凡客诚品负担。

　　由于本人是搞计算机程序开发的，凡事都要严格按逻辑推算一下各种可能发生的情况。从字面上理解这种退换货政策，虽然对正常顾客来说是个福音，但是对凡客诚品公司来说很可能会成为被竞争对手利用的漏洞，竞争对手或者别有用心者很容易利用这个漏洞进行恶意退换货。 然而事实的确如此吗？凡客诚品公司真的会为了顾客的利益而冒这种风险吗？

　　然而，等我看到看到凡客诚品的退换货政策之后才明白，这种担心完全是多余的，他们完全是在给大家玩噱头游戏！因为只要有如下这两个条款限制，凡客诚品就根本不用担心会为这种政策付出太大成本，真正的获利者还是他们自己！！

　　“2.报销的运费将存入您在VANCL的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。”

　　“6.通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。”

　　只要有上边两个条款限制，假设你买了一件衣服，不满意，那么有两种处理方式你可以选择：1，退货。 2，换货。

　　现分析第一种处理方式：退货，

　　因为凡客诚品公司支付退换货运费的方式是“报销”而不是到付的方式，这是很关键的，因为他们给你报销运费的方式在第2条

　　中已经明确规定是存到你在他们网站的虚拟账户中，这就决定了你要想真正再利用这十几块钱，那么必须再重新买他们的产品。

　　而这个过程中凡客诚品损失了什么呢？假如只给你退货款不退当初给你发货时的运费的话，他们就相当于什么也没损失，最多就损失点人力成本。 假如连运费和货款一起退的话，那么他们损失的就是当初发货时候的一点运费，但是这点损失换来的是你可能再次发生购买行为，因为他们给你“报销”的运费在你的凡客诚品账户里面。即便如此关于退货是连运费和货款一起退还是只退货款，他们在购物条款里面没有明确说明。

　　退货的话对他们来说最坏的情况就是：他们所有的货款和运费都退给你，他们给你报销的那点运费被你扔在账户里面不要了，也坚决不再买他们东西。那么这一来一回发生的运费相当于是你和凡客诚品各负担一半，因为这种情况对你来说也产生了经济损失，所以根本不会形成恶意退换货漏洞。

　　再分析第二种处理方式：换货

　　这对凡客诚品公司来说就更轻松了，换一次货需要支付来回两次运费，发回凡客诚品的运费其实是你自己掏的，然后他们给你“报销”到你的虚拟账户里面，要想利用这十几钱你必须再次购买，对他们来说这是最高兴的事，说起来是为你报销了运费，其实只是一个让你重复购买的圈套而已。

　　凡客诚品给你发回来的运费是他们直接付的，但是他们已经在第6条中规定每笔订单只能退换货一次，假设运费平均是15块钱的话，也就是说凡客诚品为你这比笔订单最多会支付15块钱的换货成本，以他们现在售价来看，承担这15块钱根本不成问题，再说还有个换货率，假如换货率是1%的话，那么平摊到每笔订单里面不过1毛多钱而已。任何人都不会做亏本的买卖，售后服务的费用不是不收，而是平摊到所有买家头上而已，学过成本会计的人应该最了解这一点了。

　　总体分析来说这种所谓的无理由退换货，只是在和大家玩噱头游戏文字游戏而已，真要想为顾客承担退换货运费为什么不用运费到付方式呢，既然为自己的利益考虑的这么天衣无缝，就不要把自己描述的这么无私无畏吧！