电子商务市场是块人人想咬的“肥肉”，但不是人人都有本事咬到。中国电信的独特优势在于培育多年的深厚社会关系，以及“号码百事通”在商旅领域积累起的丰富经验。由此，中电信推出“百事购”便水到渠成。

　　7月28日，中国电信“号码百事通”旗下子品牌“百事购”正式上线运营，此举标志着中国电信正式进军电子商务领域，这给本就不平静的电信市场再添几分变数。

　　记者从集团号百公司电子商务部了解到，此番大举进军电子商务市场，中国电信可谓是谋定而后动。早在今年年初，中国电信总经理王晓初就提出要将号百“做大做强”，从那时起，号百公司就开始打造“百事购”。经过半年的建设，目前这一平台已具备运营能力。

　　分析人士认为，“百事购”与“号码百事通”虽有千丝万缕的联系，但显然，它被中国电信更多地赋予了在电子商务市场披荆斩棘的重任。

　　潜藏的“百事付”

　　点开“百事购”的主页记者发现，目前其所提供的业务主要分为两类：商旅预订类和商品订购类。集团号百公司电子商务部相关人员告诉记者，商旅预订类业务是原先“号码百事通”语音预订服务的网络延伸，包括预订酒店、预订机票等，而“百事购”主推的将是商品订购类业务，包括特产预订、鲜花预订等。

　　相关人员表示，互联网+语音服务是“百事购”与其他单纯预订网站的最大区别。“如果你在线预订成功，那么号百客服代表会在5分钟内通过电话回呼方式与你确认订单信息；如果你是拨打118114进行预订，那么系统会给你的手机发送一条订单号，你在‘百事购’网站上输入订单号和手机号，就可以查询到订单的状态，然后在线支付。”相关人员向记者解释道。

　　据了解，“百事购”平台包括前向客户预订网站、号百客服代表语音预订及订单处理系统、商务终端和号百运营管理操作系统四大系统。此外，号百公司自主研发的支付产品“百事付”也被整合进“百事购”平台，作为在线支付的重要支撑。

　　一位不愿透露姓名的业内专家表示，语音与互联网的结合仅仅是“百事购”的运营手段，其本质首先在于与“号码百事通”一脉相承的双边商业模式，其次就是“百事付”。

　　“‘百事购’首先是复制了‘号百’的赢利模式即通过品牌感召聚集大量的公众客户，通过提供信息交易平台吸引后向商家付费参与；但同时，因为‘百事付’的存在，‘百事购’又具有了第二个赢利点。”专家解释道，“一旦‘百事购’的交易量上涨，那么‘百事付’必将和‘支付宝’、‘财付通’一样获得巨大的现金流，这一点，淘宝、腾讯明白，中国电信显然也明白。”

　　由此也就不难理解中国电信主推商品订购类业务而非商旅预订类业务背后的逻辑：由于商旅预订类业务金额较大且具有不确定性，客户选择在线支付的可能性不大，而商品订购类业务则与之相反。

　　用特产实现差异化

　　记者了解到，“百事购”上线运营后，后向商家的管理工作将采用“统一运营，分散管理”的方式由集团号百和各省号百共同完成。其中，集团号百签约的后向商家由集团号百公司负责管理，各省号百签约的由各省号百负责管理。

　　江苏号百公司业务运营部总监徐旸告诉记者，其实电子商务在一些省份早已有过“试水”。“江苏号百在2006年春节前就开始做了，主要是提供江苏各地的名特优产品，2008年我们的收入就接近5000万。”

　　在各省不断的实践和摸索中，中国电信看到了电子商务领域潜藏的巨大商机。所以集团号百在今年初打造平台进行统一运营。但在管理上，实行集团和各省的分散管理，“这样做也是希望各省能够结合本省的情况，灵活运用各种策略，引入特色商品，以实现收益最大化。”徐旸表示。

　　据徐旸介绍，为了避免与携程网、淘宝网的同质竞争，“百事购”充分利用了电信在本地网的资源优势，主推各地的名特优产品，以期在竞争中掌握主动。“在前几年的摸索中，我们看到像春节期间年货市场就是一个商机。”徐旸向记者解释道，“并且消费者注重质量和包装，对价格反而不太敏感，所以在‘百事购’商家的引入中，我们有意提高了商家的准入门槛，让大家感觉到电信所提供的商品是值得信赖的。”

　　不过记者注意到，目前“百事购”所提供的商品种类还非常少，入驻商户也只有零星的几家，对此徐旸也坦言：“由于新的平台刚上线，内容上肯定很单薄。并且，由于电信是市场的后入者，‘百事购’能否取得成功还有待观察，我们也会根据市场反馈及时调整策略。”

　　再寻“蓝海”

　　4年前，为了推进“号码百事通”和“商务领航”这两项业务，中国电信在集团总部成立了“通航办”；两年前，上海号百信息服务有限公司挂牌成立；一年前，“号码百事通”首次实现累计呼叫接通量超越14亿次，收入增量占电信收入增量的24.1%。“号码百事通”俨然成为了电信领域的“转型代言人”。

　　如今，借着“号码百事通”的东风，中国电信再推“百事购”，涉水B2C领域，转型力度不断加大。一位长期从事B2C市场研究的专家表示，要做好B2C必须具备3个条件，一是呼叫中心，二是支付平台，三是物流体系。显然，中国电信已经具备了前两个条件，而针对物流体系的建设，记者了解到，中国电信准备分步实施：现阶段暂由各供货商自己配送商品，同时各省自建第三方物流配送体系；下一步将全力打造一个立体化的物流体系，具体架构相关人员表示目前还不方便透露。

　　而就在“百事购”正式上线运营2天后，中国电信又宣布了其全新的无线搜索业务——号百“全能搜”，这是中国电信向全国范围内的手机和小灵通用户推出的新一代无线搜索服务。据悉，号百“全能搜”已被中国电信列为2009年度两大重点业务之一。

　　分析人士认为，无论是“百事购”还是“全能搜”，中国电信借力“号百”，向互联网领域探寻“蓝海”的战略已彰显无疑。

　　8月6日中午，徐旸在上海接受记者采访时，电话那头的声音略显疲惫。“这几天号百公司的年中经营会议正在召开，今天下午还要参加一个电子商务的培训，培训方是阿里巴巴。”徐旸说。

　　链接　号百演进方向

　　3.0模式

　　以客户为中心的综合传媒一体化解决方案模式，对内整合、对外拓展，打造中国电信媒体及广告价值链。

　　2.0模式

　　以信息流为中心的电子商务模式，包括信息流、资金流、物流。

　　1.0模式

　　以语音搜索为核心的信息发布模式，业务收入主要来自后向加盟商家的优先报号和信息发布收入。