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销售人员的理性与感性

2009-08-25 09:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  我是一个有经验的销售人员,从几年的销售经历中发现销售的方式、方法千差万别。领悟到销售的最高境界就是销售自己本身。

  虽然销售知识、技巧看了很多,也理解了一些。但实际工作中不断与形形色色的人接触、沟通和交流,也遇到一些困惑。我们在与人沟通时,往往是多方位、多角度的。从人的本性来说人同时具有理性和感性,不同的只是程度的差异。理性者能看清事态和物质的本质,有针对性地做出判断和决定,而感性者遇事在处理中以个人情感为依据的心理过程,通俗的说是感情用事。理性让人思路清晰有条理,感性的人让人觉得亲切有激情,那到底几分理性、几分感性更合适做好销售呢?

  这问题我想了几天也想不出很好的解决办法,而且这问题估计也困扰了很多朋友,就在阿里巴巴网发求助贴,希望与更多人互动。第一次求助,不想在一天多的时间里收到几十位热心朋友的回复,也使自己对这问题看得更明白了。下面是几种我认为观点不错的。

  1、理性分析,感性成交。

  2、理性的思维,感性的沟通。

  3、理智:与客户的“脑”对话,情感:与客户的“心”对话。 理智与情感并重,掌握不同的销售工具,多管齐下,将会让销售更加成功。

  4、 适合自己的,才是最好的!

  综合分析的话,我看得吸收以上思想的精华,在合适的时间、合适的环境,对不同的人理智的思考、分析,采取合适的沟通方式交流,提高定单的成交率。

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