一、获取信息的能力。能获取有价值的信息，这是一种能力、也是一种资源。获取有价值的信息，可以发现市场机会、拥有好的策略、掌握有效的操作方法、寻求营销决策的依据。史玉柱从国外的同学那里了解到褪黑素的热销才有了脑白金，哈慈从美国了解到一种减肥产品有效才有了当年热销的V26减肥沙淇，曾红极一时至今仍有相当市场的婷美内衣来源于日本，后来居上的好记星是受E百分的启发，据说连当年三株的传单战术是吴炳新跟日本人学的……

　　二、对信息的处理能力。获取信息只是决策的准备，处理信息才是决策的真正开始。成都军区的一位高级参谋和笔者聊天时曾说：“获取信息很重要，对信息进行判断分析更重要。”战场如此，商场亦如此，同样的信息，不同的人可能做截然相反的决策。说到这里我们不得不谈到那个众所周知的故事：一个鞋厂先后派了两个人去非洲某地调查，一个回来很沮丧，说那里没有人穿鞋，没有市场;另一个回来则兴奋地说那里市场太大了，现在连一个穿鞋的都没有。

　　三、改变现状的能力。笔者认为营销归根结底是去改变一种现状，或让消费者从无到有接受一种产品或服务，或让消费者放弃一种选择另一种产品或服务。其实那两个去非洲调查的人，是沮丧是兴奋并不重要，而问题的关键在于他们有没有改变现状(即说服那里的人放弃赤脚的习惯改而穿鞋)如果他们有这种能力，则那个兴奋的人的决策是对的沮丧的那个人是错的，否则则相反。其实就算是那里有人穿鞋，只要他们有改变现状(说服消费者选择他们生产的鞋)的能力，他们也可以获得营销的成功。