在某企业培训时，笔者向受训的销售人员提出一个问题，请大家讨论：假如雷锋是个营销员，他会不会取得良好的业绩?他会以何种方式和客户打交道?

　　经过讨论，大家一致认为，雷锋肯定是一个业绩卓著的营销员。因为，雷锋热情、友善，凡事总为别人着想，全心全意地帮助别人。就算是素不相识的人，雷锋也总是伸出友善的双手帮助他们。如果做了营销员，雷锋一定会给他的客户带来春天般的温暖，使客户乐意和他做生意。

　　营销员同样需要雷锋精神，与客户交往时要像雷锋一样友善、热情，为客户着想，帮助客户。帮助别人可成就自己。

　　事实上，“帮助别人，成就自己”是一个放之四海而皆准的成功准则。1764年，14岁的华盛顿在房子后面的背阴处栽下了一棵苹果树。他的父亲看到后对他说：“你若想在将来吃到这棵树结出的苹果，就应该把它种在有阳光的地方，并且不断地给它浇水、施肥。”在转身离开的时候，他的父亲又说：“如果你帮助别人得到他所需要的，你就能得到一切你想要的。”华盛顿在1787年的费城立宪大会上，反复地讲他父亲说过的这句话。英国剑桥大学的纽纳姆学院研究得出结论：正是华盛顿父亲的这句话，影响了华盛顿一生的奋斗方向，最终促进了美国民主制度的诞生。

　　是的，“如果你帮助别人得到他所需要的，你就能得到一切你想要的”。营销员诚心地帮助客户，客户就会对你好。你想让客户记住你，你就先记住客户;你想让客户想着你，你就先想着客户;你想让客户帮助你，你就先帮助客户;你想让客户更多地销售你的产品，你就支持客户卖出更多的产品、赚更多的钱。

　　成功营销员的一条重要经验就是：请客户吃十顿饭，不如为客户做一件实事。

　　即使是著名公司的营销员，也不只是靠品牌的影响力卖产品，他们也是通过为客户提供实实在在的服务来培养客户的忠诚度。

　　可口可乐公司业务代表是这样做销售的：他们不是把产品扔给经销商去卖，而是做了许多工作来帮助经销商开展业务，如怎么陈设店面，怎么进行店面生动化，怎么把生意铺开……宝洁中国大区副总裁冯吉鹏说：我们的销售人员常常坐下来和零售商一起想办法扩大销量，这比给对方增加货架费更有效。

　　西门子公司销售人员的工作重心不仅仅是说服零售商进货，也不仅仅是做好厂商合作中的事务性工作，更重要的是分析研究消费者、竞争对手、产品、行业动态，研究如何把握机会帮助零售商提升销售业绩。零售商反映，西门子销售人员主动帮助他们出主意、做生意，推荐销路好的产品，精打细算帮他们降低成本，有求必应且行动快、效率高，分公司经理还定期与零售商座谈，解决销售中的难题。因此，他们认为西门子值得信赖。

　　营销员先生，请你在每次拜访客户时，给你的客户有智出智、有力出力吧：

　　——为他们出一个好主意;

　　——解决他们经营管理中的一个难题;

　　——为他们设计一套促销方案;

　　——为他们提供一些有用的信息;

　　——为他们做一次服务;

　　——为他们处理一次客户投诉;

　　——帮他们做一件小事：搬搬货品、整整仓库、抹抹货架、擦擦柜台;……

　　营销员热情地帮助客户，当客户把你视为自己人、看成是做生意离不开的左膀右臂和赚钱的好帮手时，你就成功了。