虽然距离百爱妈妈网新平台成功面市才短短2个月的时间，有关百爱平台及百爱卡的话题却已成为上海市民茶余饭后的新谈资。准妈妈们关心的是百爱卡所提供的各式服务，爸爸们谈论的则是百爱轰动的新型B2B2C电子商务平台。近日，记者也走进了百爱公司，采访了百爱妈妈网总经理陈仁华，听他讲述了自己与百爱的故事。

采访现场

小阿华——岁月里的难舍回忆

2000年，陈仁华创立了小阿华公司，定位为母婴专业服务供应商。在陈仁华看来，从一个女人怀孕到分娩，再到婴儿长到6岁这个期间，其消费链很长，如果可以一直服务这样一个妈妈和她的孩子，利润会非常丰厚。陈仁华当初的想法就是打造这样一个可以持续的为母婴成长提供系列服务的商业模式。“那时，我们想打造一个母婴生活馆的概念，提供一站式的母婴服务。”陈仁华如是说。

然而，这样的想法却在现实中遭遇到了挫败。由于某些细分领域的服务做得不到位，在口碑效应的连锁反应下，殃及到了其他服务领域，这让陈仁华感到在每个细分领域都做好并不容易，这些服务既做不到标准化，也难以进行复制，产业链无法打通。陈仁华还发现自己面对最大的困扰就是营销，想把营销做大做广需要极大的精力与资源，这不是当时的小阿华所能负担的一笔开销。

所以，尽管2006年小阿华的目录销售也可以做到每个月销售500万元，但陈仁华毅然决定从提供服务商转变成平台提供商，让妈妈们更容易寻找更优质的母婴服务。因此他出售了小阿华，于2007年初开始拓展百爱妈妈网站的事业。

百爱妈妈网——生命里的不变追求

离开小阿华，重保兴发展控股业的陈仁华一心一意开始创建百爱妈妈网。这一次，他不愿意拘泥于做一个母婴专业服务供应商，他想要的是一个全新的商业模式。其中，卡务平台是陈仁华重点构建的一块业务。在陈仁华看来，使用卡作为营销手段，无非是储值和积分两种方式，但如何提高积分的有效价值是很多商家苦恼的事情。陈仁华所做的是：利用卡把储值和积分统一起来，消费者使用这张卡可以以会员的身份获得更大的优惠，而商家则降低了营销成本。

这是在卡式服务商的这一创新，给百爱妈妈网注入了强劲的生命力。不到2年的时间，百爱卡的会员已有近10万家庭，红孩子、都市宝贝、母婴之家、新爱婴、小鬼当佳等数千家商家都成为了百爱妈妈的联盟商户。

特别是在2009年，百爱妈妈网在原有的CRM解决方案和卡务平台业务基础上，又与世界500强企业TNT合作建立了百爱TNT呼叫中心、百爱-TNT直复营销服务，进一步扩大了百爱平台的业务范围。目前，百爱卡正打算逐渐将其目标客户从女性与孩子扩大至家庭消费，但基本针对女性与孩子消费的基调不变。而百爱妈妈也会定期轮流为旗下商户提供特别宣传，力求协助商户打造属于自己的一流品牌。

从小阿华到百爱——商业模式的更新换代

从小阿华到百爱妈妈，陈仁华曾笑言，自己是经历了一次从“运动员”向“裁判”的角色转换。过去的小阿华只能算是一个成功的母婴服务供应商，而现在的百爱却是一个提供母婴行业第三方营销服务的平台，无论从任何角度来说，这两者都是没有可比性的。

但是，虽然从小阿华到百爱，自己经历了太多的挫折与失败，但是陈仁华仍然心存感激。如果没有这些创业路上的沟沟坎坎，反而可能构建不出目前百爱妈妈的商业模式。所以即使到了现在，百爱创造了母婴行业全新的B2B2C电子商务时代，但百爱妈妈仍然与小阿华是紧密联系在一起的。百爱可以为类似小阿华这样的母婴服务公司提供强大的营销支援，而母婴服务公司则可以借助百爱平台解决部分问题，将精力专注在其他方面，如产品质量、售后服务等，二者相辅相成，赖以生存。

透过陈仁华坚定的眼神，我们看到的是他对百爱的执着和热爱；穿过经济危机的迷雾，我们看到的是百爱妈妈网的一路成长。百爱B2B2C电子商务平台带来的震撼还在继续，我拭目以待。