相对于国内的电视购物节目所暴露出的层出不穷的问题，国外的电视购物节目发展比较规范，各国政府也出台了比较严格的监管措施。
节目——购物频道专门播出
在欧洲各地，都可以从各类电视购物频道中收看到电视购物节目。但与国内无孔不入的电视购物节目相比，欧洲的电视购物节目有一个最大的特点是：这些节目大都在专门的电视购物频道中播出。根据欧洲国家的相关法律规定，电视购物节目在公共频道出现的时间每日不得超过3个小时。这个法案将绝大多数电视购物节目挤到了专用的电视购物频道之中。在欧洲，除非你打开专门的电视购物频道，否则很难在公共频道上找到类似国内的各种电视购物节目。
在泰国，电视购物已经流行了十多年，泰国的电视购物已经属于成熟型行业。泰国的有线电视名叫UBC，付费频道均由此接收。通常，UBC的第10个频道就是固定的电视购物频道，每天滚动播放各种产品的导购节目，一天24小时不停播，保证顾客随时可以查询产品信息。在电视购物频道的经营上，是由频道向商家收取 “频道费”，商家和频道的制片、广告商共同策划产品导购节目， “频道费”的金额则根据节目时间长短和时段不同而定，产品订购和发货均由频道监督，以保证产品的质量和定价。
韩国电视购物节目很多，这些节目都在专门的电视购物频道中播出。在韩国，名列前三位的电视购物频道有LG家庭购物、韩国CJ家庭购物频道和现代家庭购物频道。而在美国，仅姚明所在的休斯敦市，就有七八个专门的电视购物频道。
商品——价格适中品种多样
韩国的电视购物节目中卖的商品琳琅满目，其中包括家电、家具、汽车、房子、旅游、美食、保险等等。值得一提的是，由于韩国人极其喜欢吃泡菜和大米，在电视购物节目里，泡菜卖得非常火，大米的销量占到了总销量的10%。
这些节目中总会看到各式各样的泡菜，盛在大大小小的碟子里，颜色鲜艳。如今，在韩国就连保险也成了电视购物的新品种，许多保险公司纷纷上马，抢夺这块 “香饽饽”。韩国电视购物节目里不仅包括一些大宗商品，如家用电器、汽车等，同时还有很多小日用品，价格并不高。比如，现在深受韩国家庭主妇喜爱的“乐扣乐扣保鲜盒”，就是通过电视购物销售成功的。
在泰国，电视购物频道有自己的主持人，许多主持人是各电视台的“名嘴”或观众缘颇好的名角，他们的亲和力高、说服力大，又具备专业主持节目的素质，通常能把一期导购节目制作得如同综艺节目一样吸引人。他们甚至会在节目中穿插故事情节，令观众在欣赏节目的同时就对产品留下了深刻的印象，从而提高购买率。
商家——服务周到严守信誉
在美国，电视购物制度已经日臻完善，销售的物品多是名牌货，质量也有保证，一些大公司的商品对长期客户还给予优惠。与在商场购物一样，电视购物的付款方式很灵活，可以一次性付款，也可以分期付款。更重要的是，电视购物照样可以退货。退货制度在很大程度上遏制了假冒伪劣产品的存在，商家如果真的存在欺诈行为，赔钱不说，甚至可能被告上法庭。
近几年，欧洲电视购物行业出现了一批明星公司，其中最著名的是拥有40亿总资产的QVC公司。
该公司自1993年开始在英国开办QVC频道之后，销售情况一直良好。产品的信誉、送货的速度、服务的质量等等都是公司制胜的秘诀。
在韩国，为了维持自身的信誉，各购物频道也会推出严格的措施来履行自己的承诺。比如，商家会承诺在多长时间内保证到货，优先订购享有折扣或礼品等。同时积极推出措施提高服务质量提供方便快捷的服务。靠着良好的商业信誉，韩国LG电视购物公司在2003年的销售量突破10亿美元，居世界第2位，其呼叫中心的接线员就有大约1500人。
为了扩大影响，泰国在电视购物播出的同时通常配发电视购物索引手册，并附有网站查询，可以让感兴趣的顾客通过电视以外的途径进行 “电视购物”。为了吸引回头客，电视购物通常都有积分，积分越高换回的赠品越多，或者直接削减售价和送货费。电视购物还不定期地搞一些促销活动，吸引更多的顾客。而且电视购物在泰国并不是暴利行业，因为暴利在成熟型行业中往往无法持久，尤其在零售业中是难以被买家接受的。
政府——出台法律规范市场
在规范电视购物节目方面，欧盟制定了一系列的法律。
1 9 8 9年，欧盟制定了一个名为 “电视无疆界”的法律，用以规范电视购物市场。 1997年后，该项法律经过修订后被欧盟国家各自写入本国的电视广播管理法案。
意大利法律对电视购物的管理非常严格，对送货日期、货物质量、售出退换服务都有具体的规定，其中最为重要的一条就是禁止误导消费者。意大利电视购物市场虽然也有良莠不齐的问题，但大多数厂家都很注重信誉，他们更多担心的是一旦出了问题，砸了经营几十年的饭碗不说，到头来损失的还是自己。
在韩国购物节目市场发展中，政府起了积极的作用。由于一些中小企业无力承担高额的电视广告和营销费用，政府鼓励通过电视购物渠道销售商品，并在政策上给予支持，这样不但减少了销售成本，也提高了产品的竞争力。同时，政府也出台了一些法律来规范电视购物。一旦产品出现问题，消费者、监管部门都能很好地依据韩国法律进行维权。
来源：上海法制报
