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京东商城副总裁徐雷:期待新型模式电子商务

2009-10-28 22:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 ChinaVenture北京时间10月21日消息,京东商城副总裁徐雷在“2009ChinaVenture中国投资年会”前夕接受ChinaVenture采访,他表示,未来可能出现新型模式的电子商务。

  在谈到金融危机对京东商城的影响时,他表示,消费者的购物更理性了,他们会选择性价比更高的产品,网购查询价格及购买价格的优势无法发挥,给我们在销售额方面还是会有促进作用的。

  而对整个行业来说,金融危机的影响在于,对电子商务产品价格管控上有更强的力度。对产品的种类上需要优化,需要性价比更高的产品,例如单反相机的销量可能降低,但卡片机销量会增加,所以从大的方面来说销售还是保持的。

  下一阶段网购的趋势,他提出,整个电子商务应该属于发展中阶段,并且是快速加速发展。目前产业链也初步形成了,但每一环还不完善。从行业角度来说,物流、支付、政策方面都要改善。

  “从企业自身方面讲,我们把我们能做的,比如说服务水平,产品价格种类上,物流配送,我们可控的都是下一步可以深发的。”他说。从同行来说,目前出现了很多垂直的电子商务,他们都是目前已经被市场证实了的销售摸式。

  未来的电子商务理论上可能出现目前没有的商品,但是在现阶段的中国,还是有局限性的。很多新兴的网站都抓住了这个机会。真正想做3C的探索型的销售,我猜测还是不会特别多,这是比较理智的。但在后续,如果产业链上比较完善后,这都是下阶段可深层次挖掘的。

  而对京东商城近期的计划来说,徐雷称,第四季度会占全年销量的一半,这是现阶段的工作。下一阶段,这月我们的呼叫中心都签了,这在京东是一件大事情,从以前的分布型呼叫中心变为现在的集中式呼叫中心,不仅仅在物理空间上,也是服务上。可能在明年以后,第四个分公司,成都的分公会司建成。

  “CVAwards年度最具潜力企业100”(简称“潜力100”)是由ChinaVenture投中集团秉承专业的研究方法,依托旗下权威数据库产品CVSource翔实的企业数据推出的榜单评选,旨在寻找和发现具有发展潜力的优秀企业,为投资机构提供优质项目源。

  2009 ChinaVenture中国投资年会于2009年10月20日-21日在北京举行,本次投资年会汇聚主流投资机构和成功创业企业,探讨投资行业在新环境下的发展趋势,同时也就教育、消费及新媒体等热点行业进行专场讨论。 “2009 CVAwards最具潜力企业100”(简称“潜力100”)亦于本次年会颁布。
 

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