电子商务的本质在于商务而非电子，技术只是商业实现的工具，商务流程与业务模式才是电子商务的核心。传统产业将是电子商务发展的主战场，通过对产业链的整合应用，可以更加明确地创建电子商业的盈利模式，发挥电子商务的潜在价值。

　　利群电子商务多渠道营销模式主要有以下几个平台：利群网上商城(互联网络平台)，大型呼叫中心(电话网络平台)，利群“易家佳”社区综合服务点(实体平台)。

　　利群有传统商业企业的品牌基础，相对比较完善的信息系统。另外，自建物流中心也为电子商务的实行提供了条件。

　　2004年，利群开始做电子商务，推出网上商城，前期依靠专业物流公司。08年招聘人才成立了独立的电子商务公司，现在人员超过了100人。

　　利群整合资源，建立并完善了五个营销渠道。

　　1.网上商城

　　价格尽量优惠；58元免费送到家；支持货到付款；涵盖了超市和百货的基本品类

　　2.目录销售与媒体销售

　　收集会员资料，分离出适合网购的会员，现在有1000多名会员。利群发行会员杂志，还借助媒体促销。

　　3.电话营销与呼叫中心的建设

　　电子商务的销售工作，还承担了信息检索工作

　　4.“易家佳综合服务点”线上线下服务结合

　　“易家佳”综合服务点的定位：传统的便利店+电子商务+线下取货点

　　目前综合服务点推出了12大服务体系：购物、缴费、票务、家政、旅游、配送、中介、理财、信息、电话。目前利群已经有60家综合服务点。（来源：联商网）