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销售人员如何消除消极的心态

2009-11-09 08:52  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


     首先,我们来看一道简单有趣的算术题目:

  如果令A、B、C......X、Y、Z这26个英文字母,分别等于百份之1、2、3......24、25、26这26个数值,那么我们就能得出如下有趣的结论:

  WORD HARD(努力工作):W+O+R+D+H+A+R+D =23+15+18+11+8+1+18 =98%

  KNOWLEDGE(知识):K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7 =96%

  LOVE(爱情):L+O+V+E =12+15+22+5 =54%

  LUCK(好运):L+U+C+K =12+21+3+11 =47%

  这些年我们通常非常看重的东西都不是最完美的,虽然他们非常重要,那么,究竟什么能令生活变得圆满?

  是MONEY(金钱)吗?

  不!M+O+N+E+Y =13+15+14+5+25 =72%

  是LEADERSHIP(领导能力)吗?

  也不是L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16 =97%

  是SEX(性)吗?

  更不是!S+E+X =19+5+24 =48%

  那么什么能使生活变得圆满呢?

  是ATTITUDE(心态) A+T+T+I+T+U+D+E =1+20+20+9+20+21+4+5 =100%

  大家看看以上的算术方式,爱情(性)、金钱和运气,在我们的圆满生活中只占60%都不到的比例,而努力工作、知识和领导能力,才是我们圆美生活中重要的主成部分,所占比例都超过了95%,尤其是心态,她占了100%,不难看出,正是我们对待工作、生活的态度能使我们的生活达到100%的圆满。

  一个人的人总有情绪低落的时候,也许是因为某个人,也许因为某件事,也许是因为你的业绩总不如人意,这些东西都久久令我们不能释怀。情绪的低落,影响生活,也会影响日常的工作学习。当你感觉你正在被一些问题所困扰时,不妨试试下面的方法,也许会有所帮助。

  一.确定销售目标,然后一步一个脚印专心去做。当没有订单时,销售员的情绪总会处于低潮状态,对任何事情都提不起兴趣。总是想着一些丢单的伤心的事情。所以,要想摆脱这种情绪,首先应该让自己不要总是去想这些问题,转移注意力,记住自己的销售目标。

  二.对于某种不能改变的事实全心地接受它。有时候,一些事情是人们无法改变的。既然已经成为事实,不要总想着如何再让它变为虚无,尝试去接受,去面对现实。当你丢掉一个客户时,你要相信一个人不可能改变全世界,事物不会因你而改变。我们所能做的,就是适应这个世界。所谓物境天择,适者生存,想让自己开心,首先就要让自己不那么极端,不去钻牛角尖。

  三.生活要简单而有情趣。有时候,幸福的生活不是用大把的票子堆起来的。不要总是对现在的生活不满,不要总是和别人去攀比。你的生活,应该有你的精彩。幸福的生活应该是由简单的情趣累积起来的.

 

  四.原谅别人就当作原谅自己。康熙说过,人生最大的美德是宽容,是对犯错误的人的救赎,也是对自己心灵的升华。不要总是想着对方如何得罪了你,给你造成了多少的损失。作为销售人圆,大容易得罪你的人就是你的竞争对手,想想对方是不是值得要你去如此发火,他也是一个销售人员,他也和你一样有自己的目标,偶尔换位思考,站在别人的立场去思考问题.给对方一个机会,就是给自己一个机会,给自己一个思想升华的机会。对于一些人,原谅,远远要比惩罚来的有效。也许只是一时的失误,也许只是一闪而过的歪念。人总有犯错误的时候,不要过于苛刻。

  五.确信任何痛苦和逆境都是有意义的,都是人生必须经历的,要尽量去找出它们的意义。你现在所受到的痛苦,不是毫无意义的,它是你日后意气风发时的奠基石.人生不如意,十之八九,相信人生的规律就是从冰点—沸点--冰点—沸点……,如此循环 。人一辈子会碰上许许多多的冰点和沸点,我们要确信人生不可能永远是冰点,也不可能永远是沸点.痛苦可以让人颓废,也可以激发人的斗志。痛苦磨练了人的意志,只要决心成功,失败永远不能将你击垮。

  六.不要求全,部份的美也是美。做任何一件事,要事先把事情的成与败估计得严重点,因为有时希望越大,失望也越大,所以,我们要把自己的期望值调节在最佳位置上,追求完美的人生,是每个人的梦想。但是,这种完美真的存在么?我们穷尽一生,只是为了追求那完美的一刻,值得吗?每个人都有缺点,每件事都会有不足。看人看事,先看到其美好的一面,如果你认为这个人值得你去付出,我想你一定可以容忍对方的缺点。不要把目光总盯在丑恶的方面,那样你永远找不到快乐,永远不会有好的心情。

  七.坚拒那些毁灭的情绪盘据心头,像:愤恨、忧伤、焦虑、内疚、自怜等等。不要总是躲在黑暗的墙角唉声叹气,尝试着用灿烂的笑容面对周边的人与事,尝试走出阴影,出来晒晒太阳,人也像植物一样,要”光合作用”.人都是有恶念的,也许只是一瞬间的想法,不必为自己有这种恶念而恐慌。人的思想是复杂的,不是只有善念。有时一些恶念,还可以帮助人发泄心中不满。比如被人欺负,你可以幻想自己把他痛扁一顿等等。这都是可以的,关键是要能控制住自己的恶念,让它不去左右自己的行为.所以恶念不可怕,只要运用得当,反可以帮人疏导压力。

  八.对原来引起你某种不良情绪的刺激,试作不同的解释。凡事从多个方面和角度去思考,会有截然不同的结果,任何事,都有矛与盾的方面,找出其因,必得其果.有时候对一件事,因时间的改变会有不同,当时对你来说很痛苦的一件事,过一段时间之后,你也许会有另一番见地。尝试从不同的角度看问题,你也许会发现,痛苦并不像你想象的那样真实。 九.不强求、不追悔、凡事试着顺其自然。一个成熟的人,应该勇于对自己做过的事情负责。对于自己做过的事情,不要后悔,因为这是你自己的选择。这样的选择,是被当时的你所认可的,因此,你没有理由去后悔。不要总是想着也许我那样做就不会有这样的后果了。要知道,不要以同一个结果去比较不同的选择,也许另外一个选择导致的结果比现在还糟糕。既然选择了,就不要后悔。既然选择了,就要努力,努力了一定会有结果,即使是不是自己想要的结果,那也是你自己当初的选择.只要自己尽力了,其它的一切,就让他自然发展吧。有些事只要自己努力去做了,收获是水到渠成的。不要总是想着自己会得到什幺样的结果,用心去欣赏自己努力的过程,那才是你最应该记住的。

  十.学习在日常生活之中享受一般人视为平凡的事物。生命的质量在于不断的谦虚的学习,往往越平凡的事,越能带给人震撼。屈原不是说:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,要求自己每天进步一点点。

  十一.快乐是一种健康的状态,是一种得到满足的内心体验。永远不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。那样的快乐不会长久,很快就会被无边的痛苦所取代。

  十二. 勇于行动和尝试。使压力变动力,有动力才有行动,如果你真心想摆脱目前的困境,那首先要敢于面对困难,认清问题的根本,然后找出解决的办法,勇敢地去行动和尝试。千万不要一味逃避,逃避只能让问题集腋成裘,最后不可收拾,只会让自己的痛苦之路更加漫长。

  这些年,接触过很多不同层次的人,见识过不少成与败的事,令自己感慨万千,也令自己逐渐成熟,今特把自己的一些感悟变成文字,供朋友参考。

 

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