一个电话，心仪的商品立刻送上门；十几个甚至更多的电话，“问题货”却很难退掉―――电视购物“好买不好退”的现象，近来成为消费者投诉的热点。为解决这一售后服务难题，上海七星国际购物有限公司昨天联合上海市质量技术监督中心宣布出资200万元，率先推出“消费者直通车”服务，对于确实存在质量问题的商品，实施先行赔付。

据了解，目前全国共有上千家电视购物公司，其中不少是“打一枪换一个地方”的“游击队”，它们常通过做虚假广告销售伪劣产品，消费者一旦发觉上当，对方早已是人去楼空，“问题商品”退货无门。据悉，电视购物在发达国家的市场份额占到10％，而在国内远未达到这个水平。有关人士表示，经过一番优胜劣汰的“洗牌”后，国内电视购物公司有望形成与韩国类似的几家独大的格局，不再呈现小、散、乱的局面。