全球第二大个人电脑品牌——Acer宏碁在2010年年底迎来了宏碁全国客户服务热线400-700-1000开线三周年。在2011年1月28日晚，服务热线全体员工在呼叫中心组织了服务热线开线周年庆典暨2011春节联欢活动。

    本次周年庆祝及联欢活动主要包括两大部分，即2010年年度服务热线优秀员工评选结果公布及颁奖，以及服务热线各小组准备的歌舞、游戏等节目。

    经过严格的评选，Acer客户服务热线11位服务人员，以突出的表现分别获得了2010年度“最有价值员工”、“优秀管理者”、“进步之星”、“质量之星”、“服务之星”、“客户关怀之星”、“电话达人”、“派单达人”、“写作达人”、“最佳新人奖”及“最佳校企合作奖”，共11个奖项。

在优秀服务人员评选结果公布及颁奖过程中，获奖人员分别发表了获奖感言；期间，穿插了来自不同小组的节目。年轻、活力充沛的服务人员，积极展现个人风采，表演了精彩的歌舞节目，其中包括了员工自行创作的《Acer之歌》。

    对于此次活动，服务人员一致表示：服务热线团队不断涌现出工作勤恳、技能水平出色的优秀人员，他们的获奖感言让大家深受鼓舞；精彩的小组表演，给每个人留下了深刻的印象，特别是合唱《相亲相爱的一家人》，让我们深深感受到集体的温暖；《Acer之歌》真切地反应了我们每天的工作和生活，以及我们所肩负的职责……在期望与肯定中，我们对服务热线工作有着更大的信心与决心，在2011年取得更好的成绩。

    Acer客户服务热线，从开线之初的朝气蓬勃，到现在愈加成熟稳重，在这三年间，Acer用户见证了他们的成长。在2008年3月，开线不久的Acer客户服务热线即脱颖而出，获得了CCID赛迪网笔记本电脑品牌售后电话调查及评比总评第一名，独获最高星级5星级；在2010年，《电脑报》3.15笔记本厂商售后服务电话调查评比中，Acer服务热线以出色的表现，获得最高星级，并获得了“解决问题很快速”的媒体好评。