售后服务是商品整个销售过程的重点之一;是激烈市场竞争的必然产物和品牌立足于强手之林的基础;售后服务也是商家销售产品的责任和义务。 优质的售后服务能使老顾客成为忠实用户,用户会为产品、品牌说好话、做宣传，产生口碑效应，给商家带来无限的商机。

　　近期，新飞电器分别对河南、河北、山东、山西等15个洗衣机主销区域的1500多个洗衣机服务网点的技术骨干进行培训。在培训过程中，新飞电器邀请对洗衣机请具有多年维修经验的服务部人员对多年来在维修过程中遇到的疑难杂症进及处理方法进行了讲解，并就维修过程中积累的经验和维修技巧进行了技术交流。通过洗衣机技术培训，洗衣机服务网点的技术骨干们将为新飞洗衣机的顺利上市打下坚实基础，将以温馨、快捷、周到、专业的服务赢得用户的青睐，增强产品的市场竞争力和产品的美誉度。

　　此外，新飞绿色通道客服中心还举行了“优质客户服务礼仪与技巧的专业培训”，主要对售后人员如何建立卓越的客户服务意识、客服电话沟通技巧与礼仪、客户投诉处理、客服人员情绪管理、客服人员发声训练等方面进行了全面细致的分析与讲解。 通过一系列的售后技能及知识培训，售后人员们能为新飞电器的用户提供更加温馨和专业的服务，进一步提高客户满意度，为新飞的持续发展做出更大贡献！

　　新飞产品之所以在市场上拥有较高的客户满意度，同自身不断地建立和健全售后服务网络有密切的关系。新飞除了针对洗衣机主销售区域设立的1500多个服务网点，还有深入全国三四级市场的4000多个售后服务网点服务于广大消费者，新飞将继续生产符合消费市场的特色产品和特色服务以提高用户生活质量！（郭沙沙 陈楠）