2010年7月26日，第六届世界合唱比赛在绍兴落下帷幕。吉程旅行网呼叫中心在盛会期间提供了优质的一体化服务，其完善的通信、业务处理能力赢得了参赛客人和组委会的好评，获得“完美客服”的美誉。

“您好，是吉程旅行网吗？请帮我订一张从上海飞法兰克福的机票……”从国际文化交流基金会获悉，整个赛期参赛客人都可以通过拨打400-8866-897询问世界合唱比赛期间的详细信息，以及办理国际国内的机票、门票、酒店、餐饮查询、预订服务，同时还能获得各类旅游资讯服务，如购物、旅游路线等，只要是和世界合唱比赛有关的任何问题，都可以咨询。

7月21日，吉程旅行网安排俄罗斯Apelsinchik合唱团赴卢湾区友好交流演出，这个合唱团有着很特别的创意以及独特的表演方式，并获得第三届罗伯特舒曼国际合唱比赛金奖。赛后，俄罗斯团需要紧急机票和改签机票，呼叫中心快速为其处理紧急情况，排除出行障碍。

参赛客人汇聚上海博览世界，呼叫中心根据客人需求提供商旅资讯服务，比如为参赛团队代订上海酒店服务，提供世博园信息咨询，安排上海一日游路线等。为了更好接待来宾，为参赛客人提供翻译、导游事宜，如为俄罗斯团客人找俄语翻译、导游事宜，逛累了还为客人提供用餐咨询。

7月22日，吉程旅行网安排参赛的德国铜管乐队（48 人）在金山开展了国际民间文化交流活动，借助上海世博会的平台，这一活动推动了上海尤其是金山区的对外文化交流，加强各国人民之间的了解和友谊。

国际文化基金会主席对呼叫中心的服务给予了高度评价，充分肯定了呼叫中心座席的耐心、细致和体贴。不论是为韩国团客人提供绍兴市内游、杭州一日游咨询，还是为美国客人提供门票咨询，又或者是为纳米比亚团客人提供订车接送服务，并为客人滞留上海排忧解难等事情，处处都彰显了一流的服务水平。

世界合唱比赛呼叫中心平台功能强大，凭借强大知识库、资料库，整合各类新闻资源、资讯信息为参赛客人提供了优质高效的服务，圆满完成了连接世界合唱比赛和参赛团队之间桥梁的重任。