近日获悉,博时基金客户服务中心获评2011“中国最佳客户服务中心”奖项，博时客服中心员工王安安获得“中国优秀客户服务代表”荣誉。作为我国客户服务领域内的高端权威评选，评选经过严格的资料审查、初评、暗访及实地测评，最终确定获奖名单，评选结果已成为衡量企业服务水平高低的公认标杆。

　　博时客户服务中心于2001年成立，始终秉承“热情、专业、高效，超出客户期望”的服务理念，致力于建立起多元化、畅通的服务通道，并通过不断的创新来为客户提供更优质的服务。

　　博时是行业内最早开通全国范围上下行短信服务的基金公司，也是基金行业内较早推出呼叫中心周末人工坐席制度和工作日服务时间延长至21:00点的公司。为了更好的服务客户，除了传统的电话外，博时客服中心又陆续推出了博时官网的“在线客服”服务、高端客户的贵宾热线服务、博时基金WAP手机交易服务、博时e视界网络会堂服务、定期的《博时周刊》和不定期的《博时快报》资讯服务等。2010年调查显示，客户对博时客服中心提供的各项服务满意度水平均高于90％。

　　“客服中心是持有人与公司之间最直接的桥梁，我们始终将持有人的利益放在首位，紧密贴合客户的服务需求，不断拓宽服务内容，创新服务方式。未来我们将以‘博时一线通’这个一站式服务平台为依托，提供超出客户期望的服务。”博时客服中心负责人杜松岭说。

　　即将推出的博时“一线通”服务，是客服中心基于客户需求而打造的一站式综合理财服务平台，客户通过拨打博时的客服热线95105568，便能完成从业务咨询、账户诊断，到理财咨询、电话交易等所有步骤。

　　即将迎来其十三周年司庆的博时基金是中国内地首批成立的五家基金管理公司之一，也是目前我国资产管理规模最大的基金公司之一。截至2011年3月31日，博时管理的公募基金资产规模逾1123亿人民币，累计分红超过人民币544亿元。