本报提醒：电器扯拐，上网查厂家售后服务电话，小心遭遇“冒牌货”

　　在本次消费指数问卷调查中，消费者对家电售后维修服务热线暴露的问题非常关注。

　　日前，市民李女士家里的空调不制热，便上网搜索选择了一家售后服务机构，服务人员上门进行了维修，但一个月不到又不制热了。第二次李女士的丈夫拨打了空调说明书上的厂家售后服务热线，工作人员上门检修后告知，空调的某个部件坏了，导致氟利昂泄漏，而之前的那个维修人员，仅仅是帮其加了氟利昂，并没有更换配件。记者通过调查了解到，很多维修公司打着某厂家指定维修机构的旗号，乱收费。李女士第一次找到的就是这样的歪维修。

　　|现象|

　　售后维修缺乏监管 有点乱

　　记者在调查中发现，像李女士这样遭遇歪售后服务机构的人还不少。不少用户，因为购买产品的时间太长，或者搬家等原因，产品说明书或者售后服务手册遗失。当产品出现问题的时候，上网去查厂家的售后服务电话，往往找到的电话都有些问题。对此，有售后服务业内人士表示，因为维修行业相对利润较高，门槛较低，又缺乏监管，所以很多没有实力的小公司也打着“XX品牌特约维修中心”的牌子，乱收费，以次充好，很多不明真相的消费者就上当了。

　　|困惑|

　　厂家服务热线 何处寻？

　　很多人都习惯到网上去找售后服务热线。TCL相关负责人在接受记者采访时表示，TCL彩电在销售时，销售人员都会给用户一张卡片，上面有成都的售后服务热线以及400的全国统一服务热线。他提醒用户在拨打售后服务热线时一定要先弄清楚是否是厂家自己的售后服务热线。

　　目前，3C行业的厂商都非常重视自己的售后服务，都将售后服务热线在产品各处进行明示，比如：产品的外包装，产品的使用说明书，产品的售后服务手册等上面都有。其次，现在各大品牌都有自己的官方网站，大家可以登录厂家的官方网站，就能找到售后服务热线。

　　|记住|

　　这些热线电话是真的 记清楚

　　为了方便广大读者，我们在3・15即将到来之际，特意将各3C厂商的售后服务热线予以公布，方便大家拨打

　　创维：951055554008665555长虹：4008111666

　　海信：4006111111 TCL：4008123456

　　海尔：400-699-9999 康佳：4008800016

　　三星：400-810-5858 LG：4008199999

　　夏普：4008981818 国美电器4008113333

　　松下：400-810-0781800-810-0781

　　美的制冷家电（空调、冰箱、洗衣机）：4008899315

　　格力空调：4008365315 海信科龙电器：4006111111

　　|温馨提示|

　　遭遇歪售后服务 请吐槽

　　如果你曾遭遇歪售后服务，有话想说，请告诉我们，热线电话：028-86969110

　　华西都市报记者且菲