期间，该行将原来的三个现金柜口调整为四个现金柜口，其中一个是VIP柜口，平时同其他柜员一样办理业务，如有大客户来，大堂经理就直接介绍到VIP窗口。对贵宾窗口业务人员进行了合理配置，充分做好高端客户服务工作，深化了分层服务内涵。其余三个对公窗口有两个是机动窗口，遇代发工资客户多时，随时可办理现金业务，为切实做好配套服务，该行还相应对员工劳动组合进行了配套调整。
通过如上调整，大大缓解了柜面压力，缩短了客户等待时间，充分挖掘了员工潜能，调动了员工积极性，全行整体运行效率得到提高。
