4月10日，作为北京爱家广播消费维权绿色通道的第一批成员企业， Acer宏碁应邀参加了北京爱家广播《消费者热线》每周举办的“消费公益行”直播节目，Acer华北区客服部主任方银崧作为嘉宾来到直播间，解答听众的来电咨询，为消费者提供相关指导。

    “北京爱家广播消费维权绿色通道”是由北京爱家广播《消费者热线》及包括Acer宏碁、惠普、诺基亚、北京移动、北京联通等在内的20余家知名企业联合启动的公益活动，力求打造服务消费者的消费维权品牌。该活动于315“国际消费者权益日”期间启动，并在北京人民广播电台举行了启动仪式新闻发布会。

    《消费者热线》作为消费者与企业有效沟通的桥梁，让消费者通过节目反映和咨询合理的维权问题，促进问题快速、有效的解决，其中，“消费公益行”节目由爱家广播著名主持人李湘麓主持，邀请绿色通道企业代表在直播节目中为听众提供消费指导及一系列相关公益服务。在4月10日的节目中， Acer宏碁华北客服部主任方银崧为消费者讲解了笔记本电脑使用常识及问题解决方案，例如电池的使用保养问题，散热问题，以及不慎进液后的应急处理办法，此外也特别提到通过Acer全国联网的客户服务系统，可协助客户及公关机关追查遗失或被盗的Acer电脑，让用户享有更多一层的保障。