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建行被评为“服务质量双满意金融机构”

2009-04-20 08:44  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:呼伦贝尔日报


    本报讯(呼伦贝尔日报记者田静)日前,在自治区消费者协会组织的“2008—2009年度企业质量·服务满意度调查”评选活动中,经评审和消费者投票,建行呼伦贝尔分行及所属各营业网点被评选为“质量·服务双满意金融机构”。日前,该行举行“服务·质量双满意金融机构”揭牌仪式,市委常委、副市长魏国楠为其揭牌并讲话。
     魏国楠指出,近年来,建设银行呼伦贝尔分行加强和改进客户服务,积极支持呼伦贝尔经济建设,在优质服务方面迈出了坚实的步伐,堪称优质服务的代表。全行以客户为中心,开展文明规范服务系列活动,建立服务监督评价制度,提高了核心竞争力,可持续发展能力明显增强。他希望,建行把优质服务作为永恒的主题,根据客户需求,不断开发更丰富的金融产品,提供更高质量的服务。
     据悉,近年来,建设银行呼伦贝尔分行认真履行国有股份制商业银行的职能,积极为地方经济发展服务。到目前,该行累计投入信贷资金100多亿元,其中去年就投入14亿元。该行存款、贷款、中间业务、经营效益快速增长,连续5年保持资产总量、经营效益第一。同时,该行在呼伦贝尔银行同业中率先整合服务资源,全市近83%的网点成功实现转型,极大改善了服务功能。
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