随着IT行业竞争的日益激烈，各大厂商之间不再是单纯的价格、品质上的竞争，服务已变为用户衡量一个企业在行业地位中的重要标志。09年04月飞鱼星推出了其酝酿已久的全新服务理念：7×13在线技术服务（每周7天×每天13小时（09:00到22:00）在线技术服务）。除了7×13服务之外，考虑用户自身利益，一条免费的400（4008-115-315）热线，将有多名资深网络工程师轮流为您解决包括售前咨询、售后服务等各种网络问题。

    同时，在7×13服务体系和400免费热线的基础上，为了使得服务更加系统化，飞鱼星科技在全国主要地区都设立办事处、服务网点为客户提供快速备件响应服务。同时，飞鱼星科技还提供远程登录诊断、电话回访、用户应用策略配置服务、软件定期升级以及网络专家论坛解答等服务理念，用户可通过多种方式享受最新的服务体系。

    中小企业和网吧作为飞鱼星的最主要目标客户之一，因部分中小企业周六需加班完成相关任务，提供了6×8的服务。随后，每晚19到22点是网吧上网高峰期，也是网络故障的频现期，为了满足网吧客户的需要，从6×8升级至7×13的服务，全方面为客户服务，满足客户需求！

    飞鱼星作为成长较快、创新能力极强的新型网络设备厂商，是国内少数几家拥有完全自主独立研发和制造能力的企业之一。经过多年的技术创新和市场考验，飞鱼星科技已经成为国内高性能多WAN防火墙宽带路由器领域的领军厂商，自主品牌“飞鱼星宽带路由器”在全国市场排名始终保持在前10名，多次荣获国内知名IT媒体的奖项和赞誉。飞鱼星科技建立了“多WAN防火墙路由器”、“上网行为管理路由器”和“全千兆安全联动交换机”的三大主营产品线；能为商业、行业和运营商等三大类客户，提供全系列自主知识产权的SMB级网络设备和一站式解决方案。