chinacars：您好，黄总经理，首先恭喜您，据了解就在近日一汽丰田公布的客户满意度调查中，贵公司在中山地区是排名第一，

　　刘总：您好，这么快你就收到风声了，确实不错，您们的效率还真是高。我们也是这两天刚收到厂家的信息。

　　chinacars：中山有四家店，贵公司做为开业不久的新店，也是资历最年轻的店，请问贵公司的服务理念是什么或是有什么抢站市场的取胜之道？

　　刘总：我们是08年10月新开业的一家店，但我们集团经营丰田汽车有近10年的历史了，所以在丰田来说，我们早已是有多年的老朋友。而个性化差异性的客户服务，坚持丰田的“客户满意度第一”为原则，不断的站在客户的角度多想，多为客户提供增值服务，是我们一直努力去做的。这也是我们给中山市民带来的有竞争力的服务优势。

　　chinacars：请问您是如何在这么短短的半年做到 “中山客户满意度第一” 的？

　　刘总：我们小榄庆丰目前获得“中山客户满意度第一”的殊荣。做为一家新店，确实不容易。这与我们一直坚持的服务理念：“客户满意度第一”为原则不动摇，与我们同事齐心协力一心为客户服务的努力分不开的。在这里我还要感谢我们的员工，因为没有他们，不可能会取得这样的成绩。

　　chinacars：关于前段时间的新车RAV4上市，听说中山的订购火爆，能谈谈贵公司的情况如何？

　　刘总：新车RAV4作为一款城市的SUV，这款车有“轿车”和“越野车”两种车型兼备的优越性，越野性能也比较出色，另外车内的空间是比较不错的，操作性能也很好，丰田品牌质量的稳定性都是一流的。目前我们的RAV4订单60多张，交车十余台，相信在不久，在中山能看到更多的RAV4驰骋在我们的中山地区。

　　chinacars：最后一个问题，请问贵公司在五一节期间有什么优惠给到广大市民。

　　刘总：当然，优惠还很大。购车均可获赠万元大礼包（RAV4除外）。在这里我特别向大家推荐两款车型。

　　1、 最值得购车车型——卡罗拉：

　　您买车，我护航！即日起至5月5日，购车客户，除原有万元大礼包外，再赠送价值3880元赛格车对GPS一套；（含一年服务费和通信费，让您的车更安全无忧。

　　2、 城市SUV新车——RAV4：订车客户送价值1035元的日高旅行背包一个（数量有限，送完为止）；

　　3、  老客户介绍新客户成功购车，赠送1000元现金券和精美礼品。

　　除了上述车型优惠外，订车客户在活动期间购车，均可参加幸运转盘抽奖活动，希望我们的活动客户能喜欢。

　　最后，感谢黄总经理，祝愿贵公司业绩节节攀升。