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山西:电力部门承诺搞好十项服务

2009-05-07 09:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:太原晚报


   4日,省、市电力部门启动了"青春光明行暨真诚服务365"活动,向社会郑重承诺十项服务。

    十项服务包括,做好国家和省级重点工程项目配套电力建设,实现业扩报装时限缩短7至27个工作日的服务标准;继续加快全省电网建设,确保投产110千伏及以上变电容量1094万千伏安、线路1966公里;服务"家电下乡",建设电气化县5个,电气化乡40个,电气化村600个;推行集中检修、状态检修、与客户联合检修、带电作业等方式缩短客户停电时间;新建100个供电服务社区示范点,扩大社区供电服务点的覆盖面,贴近百姓开展服务;设立"电力开放日",加强客户关系沟通,主动了解客户需要,接受客户监督;建立以省级"95598"投诉举报中心为核心的全省投诉举报服务体系,做到件件能落实,提高客户满意率;建立适合不同客户群体和不同地域的多渠道的缴费体系;规范用电检查行为,指导和帮助客户加强用电安全管理;建立重大活动保电工作机制,圆满完成新中国成立60周年庆典保电任务。

    同时,太原市供电部门还将加快推进主网和城网、农网建设改造工程,开工建设500千伏太原南、220千伏长风商务、迎西和龙城输变电工程,投产解放、向阳、经济开发区输变电工程和西谷2号主变扩建工程,完成500千伏太钢电厂送出工程,完成110千伏东太堡、孔村等7项续建工程,完成黄寨等6个110千伏变电站增容改造工程,建成投产110千伏杨庄、恒大和35千伏镇城底输变电工程。

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