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永修县农业局:开展农业系统办事直通车服务活动

2009-05-11 12:38  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:江西农业信息网


为进一步提升永修县农业系统执行县委县政府工作部署的执行力,提高办事效率和项目审批、建设效率,为“三农”提供优质高效服务,推进全县农业和农村经济又好又快发展,永修县农业局在本系统内开展办事“直通车”服务活动。

该服务活动主要面向永修县内的农业产业化“双十双百”龙头企业;农民专业合作社县级以上示范社;畜禽良种场及规模养殖场;水果、蔬菜、茶叶等经济作物种植面积100亩以上的企业或种植大户;100亩以上的粮食生产大户;以及永修县委、县政府确定的重大投资项目。

永修县农业系统办事直通车服务活动通过以下七项措施来落实:

1、县农业局每年召开一次“直通车”服务座谈会。由局领导出席,局机关相关职能部门负责人参加,直接听取龙头企业,农民专业合作社和种养大户关于加快发展、改善服务的意见和建议。对服务对象提出的急需解决的事项,由有关部门集中研究并办理。同时,局领导定期深入企业、合作社、场、户,了解发展情况,及时帮助解决实际问题。

2、建立网络、电话服务系统。利用电子信箱及局长热线电话,为服务对象提供法律法规、产业政策、市场开拓等方面的服务;“直通车”服务对象可以通过网络或电话直接反映问题,提出特事预约、投诉等个性服务需求。

3、实行上门服务。“直通车”服务对象遇到疑难问题,可预约提请局有关职能单位上门服务,必要时,可提请局领导率有关职能单位上门,召开现场办公,研究办理有关事项,有关职能单位应以落实并办理情况进行跟踪。

4、实行重大项目提前介入。对服务对象实施的农业重大项目,局机关相关职能单位要提前介入,超前服务,靠前指导,加强与服务对象的沟通,及时了解项目进程,尽量减少可研报告、初步设讲、竣工验收评估时间,及时解决遇到的问题。

5、实行限时办结制。对“直通车”服务对象提出的服务要求和办理事项,应在规定时限内尽量缩短办结时间,力争做到即时办理,实现在省里规定的时限上再提速。

6、实行上下联动。县农业局机关、乡镇农业服务中心、乡镇动植物防疫检疫站要设立“直通车”服务窗口,为服务对象提供申请表格、前期咨询,指导及投诉受理等服务,实现“无缝对接”、全程跟踪和“零距离”服务。

7、建立“直通车”服务工作联席会议制度。由分管局领导召集,局办公室及相关职能单位等有关部门参加,定期研究解决实施“直通车”工作中的有关问题,联席会议办公室设在局办公室。服务对象遇到须跨部门解决的问题时,由受理业务的业务部门提交联席办公室进行协调;难以协调的问题,提请分管领导协调解决,特别重大问题,提请局长协调解决。

永修农业局提出,要以科学发展观为指导,通过开展办事“直通车”服务结合在全局范围内开展的机关效能年两项活动,突出为全县抓好十件事情:

1、发放一张农业政策明白卡。为了让广大群众更快捷,更方便、更全面地了解国家强农惠农政策,确保政策落实不走样,给农民的实惠不缩水,我们要将省厅汇编的《2009农业政策明白卡》发放到每户农民手中,推动政策宣传到户,最大限度地激发农民种粮和发展生产的积极性。

2、发放一张农技专家联系卡。按照“一个产业、一位首席专家、一条技术路线、一支技术队伍、一块示范基地”的要求,永修县确定了不同产业的责任技术专家,向农户印制发放,架起广大农民群众和农技专家直接沟通的桥梁,不断推进农业科技入户。

3、发放一套农业部门办事指南。将有关办事条件、办理程序、提交材料,承诺时限等内容编印成册,发放到需要办理有关事项的服务对象手中,进一步节约办事时间,提高办事效率。

4、培训一批新型农民。实施退耕还林成果就业培训项目,开展农业科技知识和实用技术培训。计划全县培训农民1250人。

5、发放一张测土配方施肥服务卡。按照“测土到田、配方到厂、供肥到点、指导到户的要求,为农民提供测土配方施肥技术服务卡。组织一次测土配方施肥现场技术报务,做给农民看,让农民学着干,使每亩节本增效30元以上。

6、办好一批沼气村级服务网点。今年在全县建设沼气村级服务网点14个,进一步完善农村沼气服务体系;建设农村户用沼气2900户,支持建设大中型沼气工程3处。确保永修县农村沼气正常使用并充分发挥效益。

7、开展乡级农业技术推广体系建设,建设一批新型农业技术推广网络。

8、开展一期“放心农资下乡进村宣传”活动。免费赠送《识别假冒农资、维护合法权益》明白纸、《购买放心农药简明挂图》、展示放心农资产品,传授农资识假常识,有效指导农民科学选购、合理使用农资产品。

9、规范一批农民专业合作社。开展“农民专业合作社示范社、标兵社创建”活动。

10、开展一期种粮和养殖大户培训班。

据悉,永修农业局要求局机关、局属单位及各乡镇动植物防疫检疫站要把开展“办事直通车”服务作为机关效能建设的重要举措,作为学习贯彻科学发展观的一项重要实践,作为落实扩大内需,促进全县农业农村经济发展的一项全局性工作,严格按照工作职责、办事程序、承诺时限完成事项审批和服务工作,做到特事特办,急事快办,提高服务效能。

并且永修农业局把“直通车”服务和十件实事的完成情况作为机关效能绩效考核的生要内容,联席会议办公室对承办“直通车”服务成绩突出,办事效率高,服务态度好、服务对象满意的工作人员,进行表彰鼓励。对影响“直通车”服务的不作茧自缚为、慢作为、乱作为的人和事,要按照有关规定严肃处理,确保“直通车”各项服务措施的落实。(九江市农业局上传)

 

 

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