我家住菏泽南站，用的是海尔的全自动洗衣机，自从03年购买以来就没少出力，可是某一天突然搞罢工了。于是我找出保修证，拨打了上面写的热线电话—4006999999，是个小姑娘接的，声音很甜。我告诉了她我机器的情况，她问的很仔细，最后说给我安排技术人员上门检测，我们约的是第二天下午3点来。

    可是第二天一早，我就接到了海尔技术人员的电话。详细询问了我机器的情况，以及家里是否方便，是否可以过来检查洗衣机。我说那当然好啊，上午把事办完，下午刚好腾出时间去做其他的事。没过多久，我家的门就响了。进来一个师傅，穿着海尔的工装，给我看了看证件，他看我家是木地板，还穿了鞋套。我把他领到了卫生间。他先在我家地上放了块布，然后把包放在布上，然后开始检查机器。检查的同时，他还给我说平时应该怎么保持洗衣机的卫生，怎么延长机器的寿命，我倒是学到了一些保养机器的小窍门。话聊着聊着，他就把故障检查出来了，从一个阀里面掏出了一个一块钱的硬币，说就是它堵了，导致机器不能正常用。我一看，还真是，原来是洗衣服的时候没有掏衣兜，钱掉里面了。他把件复原后，这台机器又能继续履行它的义务了。由于我家的机器从来没有动过，下面积了很多灰，他用拖把给我拖干净了，虽然我极力说不用我自己收拾，但他还是弄干净了，就像拖自己家的地一样。然后他给我说按照规定要收费，还拿了一个本子给我看，说是收费标准，我看了一下价格，认为可以接收。

    然后他又给我家检测了电源，说是看看用电环境是否安全，测了测，还好没事。另外，我突然想起来家里的海尔冰箱好像这两天也不怎么好使了，他也一块给我查了一下，说是没事，把档位给我调了一下。还给了我一张卡片，说如果上面的没有做到位的话，我可以得到100的奖励。我仔细看了一下上面的内容，还真都做了。

    他走了后，我才回想起各种细节，心想，海尔的服务还真的是做的很细致入微，它承诺的每一项内容，都是对我们消费者很有帮助的，不华丽，却很朴实，每一个细节都是实实在在的，正是做到了这些，才敢去承诺，国内其他的品牌都做不到像海尔这点。身边的朋友都在说，海尔的服务确实好，如今我是真真正正的感受到了。我家的海信电视就快换了，到时候我会优先考虑海尔的电视。闲来无事，一点点感受，希望能与大家分享。