阳光服务品牌
在业界一向以“创新”见长的光大银行，日前又在全国范围内开展了“阳光服务年”活动，并以该活动为新的起点，力争运用三年时间完善和塑造专业高效的服务品牌，建设一家服务规范、高效、客户满意度高的现代化商业银行。
据悉，“阳光服务年”以“阳光在心，服务在行”为品牌理念，以“对外服务提升品牌、对内服务提高效率”为主题，以“总行为分行服务，分行为基层服务，领导为员工服务，全行为客户服务”为宗旨，以“阳光服务，天天进步”为具体要求，通过优化业务流程、客户倾听计划、客户满意度调查等活动，进一步提高服务效率，提升服务质量，以服务创造价值，以服务打造品牌，以服务促进发展。
