为加快提升竞争发展能力，朔州分行不断加强服务体系建设，全面提升客户服务水平。
一、做好中高端客户发展维护工作。面对当前及今后一个时期国民财富快速积累、中高端个人金融市场日益扩大的机遇，加速制定中高端客户发展目标。借助总行即将推出的服务高端客户的理财金账户白金卡，全力拓展金融资产100-800万元的高端客户。同时逐步整合牡丹白金信用卡产品和服务资源，构建理财金账户白金卡优质服务体系，向白金卡客户提供专享个人支票服务及专享理财产品等增值服务，提升理财金账户品牌贡献度。
二、继续加快贵宾理财中心建设。进一步明确贵宾理财中心的功能定位、经营模式和分区策略，规范岗位设置和服务流程。提升网点优质客户服务内涵，加强理财网点绩效考核，充分利用“两化”改革网点业绩考核系统，对不同层次网点类型分层考核，促进经营业绩的提升。深化扁平化管理改革，提升网点竞争力。
三、加强个人客户经理队伍建设。根据网点职能配齐客户经理，落实待遇、完善考核机制，发挥机制的导向作用，调动客户经理工作积极性。加强专职客户经理的日常管理，理顺网点与专职客户经理的关系，通过专职客户经理充分发掘新优质客户，优化网点客户结构，提升经营效益。积极鼓励客户经理和在岗员工报考学习AFP/CFP课程，参加总行举办的资格认证考试，不断提高客户经理、一线员工客户服务能力，满足业务发展需要。
51CallCenter网友
2010-01-07 22:46:01
山西省工商银行神池、沁县、武乡、安泽、汾西、娄烦 、左权、岚县、石楼、右玉县等支行在1999年撤消的以上10个县支行的代办员没注意了，我发现了山西省工行“工银晋人（1999）15号文件里的关于给代办员缴纳养老金的规定，而他没并没有给我们执行这一项，当时这项工作是由省分行的周希良，梁荣林两位狗官领头，各地市工行黑心的领导们配合来做的。当时我们并没有见到这个文件。他们为了在上级面前表现自己的才能和出色的工作而严重的损害了我们大部分人的利益。所以，他们的这项工作是在欺骗、隐瞒、不公开的基础上进行的。时隔九年后，当我们见到文件时。山西省和朔州工行的行长，我们找到他们的时侯，他就象一只只缩头乌龟一样慌忙逃窜，很不的钻到地逢里，他根本就不赶和我们正面的谈一谈，想见他们一面比登天都难。这样的领导实在太无能，但他的官架子比总统都大。我们又找到山西省信访局，省信访局给我们下了一个信访事项传送单让找山西省工行，而山西省工行把这个单子当了一张搽屁股纸************************。兄弟姊妹们，我们应该积极行动起来，与他们斗争到底！想问一问工总行的行长，工商银行存在的意义在那里，人性、民生是什么意思？前几天，我又给朔州工行的人事部门打电话，说想过去谈一谈，问一问，那位领导说：“来吧，来了也不怕你 ”！
51CallCenter网友
2009-07-01 23:30:45
山西工商银行神池，沁县，武乡，安泽，汾西，娄烦 ，左权，岚县，石楼，右玉县各等支行在1999年撤消的以上10个县支行的代办员没注意了，我发现了山西省工行“工银晋人（1999）15号文件里的关于给代办员缴纳养老金的规定，而它没并没有给我们执行这一项，当时这项工作是由省分行的周希良，梁荣林两位狗官领头，各地市行黑心的领导们配合来做的。当时我们并没有见到这个文件，被这帮畜生把我们糊弄过去了，他们为了在上级面前表现自己的才能和出色的工作严重的损害了我们的利益。朔州工行的行长，我们找到他的时侯，他就象一只缩头乌龟一样慌忙逃窜，很不的钻到便池里，他根本就不赶和我们正面的谈一谈，这样的领导实在太无能，但他的官架子比总统都大。我们又找到山西省信访局，省信访局给我们下了一个信访事项传送单让找山西省工行，而山西省工行把这个单子当了一张搽屁股纸************************。兄弟姊妹们，我们应该积极行动起来，与他们斗争到底！工总行的行长你牛什么，你还需要解决很多问题！！！！！！！！！！！！！！！！。
51CallCenter网友
2009-07-01 23:30:08
山西工商银行神池，沁县，武乡，安泽，汾西，娄烦 ，左权，岚县，石楼，右玉县各等支行在1999年撤消的以上10个县支行的代办员没注意了，我发现了山西省工行“工银晋人（1999）15号文件里的关于给代办员缴纳养老金的规定，而它没并没有给我们执行这一项，当时这项工作是由省分行的周希良，梁荣林两位狗官领头，各地市行黑心的领导们配合来做的。当时我们并没有见到这个文件，被这帮畜生把我们糊弄过去了，他们为了在上级面前表现自己的才能和出色的工作严重的损害了我们的利益。朔州工行的行长，我们找到他的时侯，他就象一只缩头乌龟一样慌忙逃窜，很不的钻到便池里，他根本就不赶和我们正面的谈一谈，这样的领导实在太无能，但他的官架子比总统都大。我们又找到山西省信访局，省信访局给我们下了一个信访事项传送单让找山西省工行，而山西省工行把这个单子当了一张搽屁股纸************************。兄弟姊妹们，我们应该积极行动起来，与他们斗争到底！工总行的行长你牛什么，你还需要解决很多问题！！！！！！！！！！！！！！！！。
