一个企业从诞生到成长，从弱小到强大，都要经历很多必须的阶段。单就市场推广来说，企业创立之初，肯定都要经过产品为先、其余次之、以产品来推动品牌的过程，其实这也是企业资金原始积累的一个过程。纵天也不例外，并且他们在这条路上走得很好，今天的成绩就是最好的证明。
作为业内领先的汽车电子产品研发、制造、销售企业，上海纵天科技有限公司近几年凭借可靠的产品品质和完善的售后服务，赢得了越来越多业内商家和终端车主的信赖与支持。如今，他们在不断提升企业销售业绩的同时，也开始陆续对公司的各种软硬件设施进行逐步升级......【详细】
完成了企业快速成长的资金积累，上海纵天开始思索未来五到十年的企业发展规划。面对遍布全国的庞大客户群，他们最需要什么？作为供货厂家必须要清楚这一点。
2009年伊始，上海纵天率先在业内抛出了“点对点”的客户服务理念，引起众多业内人士的极大关注。据纵天公司林总介绍，走出这一步主要是基于两点考虑：首先纵天公司目前已经走过了单纯卖产品的阶段，接下来必须要向品牌要效益，而品牌的树立又与完善的售后服务密不可分，因此将售后服务做深做透是纵天接下来的主要工作。其次，单就售后服务来讲，客户的需求也在升级，如今他们需要的不再仅仅是高品质的产品和优惠的价格，如何去做产品营销？如何引导消费者正确地去消费？这些问题也迫在眉睫。
上海纵天推出的“点对点”客户服务体系正是基于这样一种市场需求。“点对点”简单来说就是从个别重点区域切入，实行专人专区的全方位售后服务支持。当这种模式成熟之后，会迅速在国内的其他市场区域进行复制。据林总介绍，今年纵天将会从东北、山西、内蒙等几大区域重点来落实这件事情。
售后服务的拓深必然会带来人力成本的增加，尤其是像纵天这样的点对点服务模式，对人才的需求是可想而知的。纵天公司市场总监黄总告诉笔者，目前纵天公司正在大肆招兵买马，为打赢这场硬仗做准备。并且在吸纳人才的标准方面，也与以往有所区别。这批新鲜血液，不单单要懂产品、懂技术，还要懂得服务和市场营销，他们就是当地代理商的一个全方位顾问的角色。
汽车用品市场发展到今天，整个行业都在面临一次前所未有的震动，行业洗牌在所难免。大浪淘沙之后，究竟有哪些企业可以留存，也许答案就在企业自身。纵天已经用自己的实际行动为大家作出了表率，做好细节，你将深深植根于市场之中；抢占时机，未来你将始终先人一步！
