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光大银行白金卡改版贵宾客户服务升级

2009-05-15 17:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  中国光大银行专为高端客户筹建的阳光财富俱乐部,本月中旬起将在各地陆续成立,首批加盟的VIP会员,除享受已有的光大银行白金卡现金管理、投资理财功能外,还可定制额外的多项增值服务。

  据光大银行财富管理中心有关负责人透露,这标志着光大银行贵宾客户服务的全面升级,借此良机,光大银行有望迎来更多的高资产净值客户。

  光大银行为这些尊贵会员精心准备了“见面礼”。据悉,今年5-10月间进入阳光财富俱乐部的首批会员,凡达到标准申请办理白金卡者,将获得光大银行的开卡礼物,并享受多项定制服务。

  目前,光大银行已开列了菜单式的定制服务,供不同客户从中选择。具体有:金融资讯、投资顾问、优惠服务、快捷通道、健康关怀、财富第二代,以及财富俱乐部的讲座、沙龙、投资考察等七大项。这些增值服务覆盖客户的现金管理、财富管理和商务、休闲、健康生活等多个方面,并延及其子女。以北京的快捷通道为例,即包括了光大财富中心、贵宾室及网点等受理业务的优先,北京南站绿色通道服务,行车卡道路救援服务、产品优先购买权权等。如,财富第二代的相关服务,就包括财智少年马术训练营、理财游学夏令营、出国留学服务等。

  光大银行各分行的客户经理将针对高端客户的独特需求,进行一对一直接沟通,当面解释作为白金卡客户所享受的服务项目、条款和功能,并帮助客户完成菜单定制。

  银行业人士称,阳光财富俱乐部的成立,表明光大银行服务高端客户的方式更为充实和系统化,是“至专、至诚、致远”品牌精神的具体延伸。

  “阳光财富”是光大银行基于阳光理财业务的不断发展而推出的升级服务品牌。近年,随着高端客户数量的不断增长、客户需求更趋多样化和复杂化,光大银行适时推出了阳光财富品牌,专注为资产额100万元以上的个人客户提供财富管理服务,在关注客户财富保护的前提下,从融资到投资,提供强大的金融资讯服务平台。

  目前,光大阳光财富中心已在杭州、重庆、北京、广州等地成立,其它分行所在地也将陆续启动这一全面财富管理中心。

  专家认为,金融危机虽然对中国的实体经济产生了较明显的影响,但中国经济以较高速度成长的趋势并未改变,中国富裕阶层的投资能力、消费实力并没有受到挫伤,这为阳光财富这样的以差异化服务高端客户的品牌提供了生根、成长的土壤。

 

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