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宝安社区服务中心 拟对接12349热线

2012-04-10 09:26  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  深圳商报


  【深圳商报讯】(记者 管亚东)昨天,宝安区副区长梁敏华到石岩街道塘头社区服务中心调研时提出,社区服务中心要与12349热线对接,把服务居民需求落到实处。

 

  据了解,塘头社区服务中心于去年12月20日成立,到目前为止,中心已完成社区服务需求调查问卷500多份,完成社区活动20余次、小组活动10余次,服务社区居民5000多人次,获得辖区居民好评。

 

  梁敏华提出,社工必须与社区工作站做好沟通协调工作,与社区12349服务热线对接,实现资源共享,避免重复建设。

 

  据了解,12349服务热线整合了全市民政信息资源,提供24小时服务。目前主要分为四大类服务,一是为市民提供居家养老、社会福利、慈善等涵盖所有民政业务信息的咨询、投诉和建议。二是可以进行婚姻登记预约服务。三是提供各种社区生活便民服务。

 

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