栖霞区58012319城管服务热线昨天开通，24小时接听该区市民关于市容景观、环境卫生、市政设施等城市管理问题的咨询、投诉。

　　市城管局服务热线是12319，“58012319”则为“我帮您12319”的谐音。58012319服务热线面向栖霞区市民，实行一个号码对外，24小时不间断接听服务。主要受理占道经营、违章建筑、城市防汛、环境卫生、除四害等城市管理方面的群众诉求。

　　市政府有12345服务热线，市城管局有12319服务热线，栖霞区为何还要单独开通服务热线？对此，栖霞区城管局局长金旭表示，目前，无论12345还是12319服务热线，接到涉及栖霞区城市管理方面的咨询投诉，都会转到栖霞区城管局，转办工单需要一定时间。而栖霞区单独开通58012319服务热线，可以减少中间环节，更直接高效地服务市民。

　　栖霞区城管局承诺，58012319城管服务热线一年365天全天候实行人工直接受理电话投诉，凡属于城市管理类问题的，能够即时解决的一定即时解决，常规投诉一般在24小时至7天内给予处理。