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广元电业局客服中心打造多元化缴费方式

2012-05-27 13:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:四川新闻网 编辑:蒲明军


      四川新闻网广元5月25日讯(晨鸣)“在家门口的超市就能够交电费,这样可真给老百姓提供了许多便利。”5月24日,家住广元经济开发区凤台家苑曹大爷到810连锁超市购物,顺便存交了电费,他高兴地称赞:“这个新办法,真是把服务工作做到了家门口。”这是广元电业局客户服务中心打造多元化缴费方式的一个缩影。

       近年来,广元局客服中心始终将为广元市区百姓打造“十分钟缴费圈”作为努力目标,以增加缴费网点,服务和方便广大客户缴费为出发点,在持续加强供电营销网点建设的同时,努力探索合作渠道,积极与多家金融单位合作,不断扩展客户电费缴费渠道。该中心主动结合社会关注的缴费难问题,通过与各大超市、商场合作沟通,增设“便民电”电费代收网点,方便客户在家门口缴纳电费。大力推行ATM24小时自助缴费等方式,适应不同客户群“随时、随地、随心”缴纳电费。目前,该中心电费收缴方式由原来单一的柜面现金缴费,拓展到银行柜面、邮政网点、ATM自助终端、超市商场等多元化缴费方式。这些缴费方式适应不同的客户群体,客户可根据自身需要进行灵活选择。

       据了解,该中心将继续不断开拓思路、拓展缴费渠道,以满足客户数量日益增多和所需服务质量日益提高的需求,为广元百姓提供更高效、便捷的服务。

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