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12320戒烟热线今起开通服务

2012-05-31 11:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新闻晨报


  今天是第25个世界无烟日。根据卫生部的统计,我国的吸烟人数超过3亿,因吸烟而死亡的人数每年有120万。与发达国家相比,我国的吸烟者中有戒烟意愿的比例较低。昨天公布的中国成人烟草使用调查报告数据显示,总吸烟人群中,只有16.9%的人已戒烟;而在曾经戒烟的吸烟者中,能够得到戒烟帮助的比例很低,复吸的比例则很高,达33.1%。

  据上海市控制吸烟协会副会长胡兆铭介绍,现阶段本市提供戒烟服务的主要手段为开设戒烟门诊。但由于本市烟民的戒烟意愿较低,加上对戒烟门诊的知晓率低、戒烟药物的成本过高等原因,导致戒烟门诊在本市的发展良莠不齐,多家医院的戒烟门诊悄然消失,能够坚持下来的几家门诊量也很小。

  今天起,12320戒烟热线将在上海开通,这是卫生部特意在上海选择开设的戒烟服务,因为在诸多包括门诊、热线、短信以及网站等世界卫生组织推荐的戒烟服务模式中,戒烟热线服务是国际上广为采用的一种有效方式。

  有戒烟意愿且年龄在18周岁以上的烟民,拨打12320热线电话就可以得到戒烟服务和有效干预,一个基本干预周期为3-4周。

  第一个电话时间一般设置在戒烟前一周,主要目的是为增强戒烟的动机、帮助制定戒烟计划、确立具体的戒烟日。

  第二个电话时间设置在干预对象的戒烟日当天,主要目的为调整戒烟计划、防止复吸并根据复吸情况重新确立戒烟日。

  第三个电话时间设置在开始戒烟的第4-7天,在电话里对干预对象进行随访,继续调整戒烟计划,防止复吸,树立新的自我形象。如果干预对象复吸,则需要重新确立戒烟日,并安排后续的随访电话。

  第四个电话,也是一个基本干预周期的最后一个电话,时间设置在开始戒烟的第10-14天,在电话里对干预对象进行随访,继续调整戒烟计划,防止复吸,并总结戒烟的好处。此外,根据需要还可以增设家庭禁烟干预服务,以帮助烟民与家庭成员一起创建无烟家庭。

  另据悉,上海市健康促进会于今天上午在人民公园5号门前举行世界无烟日大型主题宣传活动。


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