6月16日，民生人寿保险股份有限公司在河北石家庄举行盛大典礼仪式，全面启动民生保险第七届客户服务节活动。活动以“关爱民生，品位生活”为主题，旨在通过各种丰富多彩的活动回馈广大客户，帮助客户树立健康的生活理念，提升客户生活品质。据悉，民生保险将在设有机构网点的24个省、市全面开展该项活动。

    本次活动期间，民生保险将在全国20个城市举办“关爱你我，健康一生”大型专家系列巡讲活动，为客户带去健康养生、亲子教育等方面知识，帮助客户树立绿色健康的生活理念。与此同时，各分公司还将举办少儿才艺比赛、消夏电影节、红酒品鉴会、茶艺表演等一系列丰富多彩的活动。

    自2006年举办第一届客户服务节活动至今，民生保险已连续举办六届全国性客户回馈活动，受益客户近百万人，其丰富多彩的活动形式受到了新老客户的欢迎和喜爱。

    民生保险于2003年正式开业。开业以来，民生保险秉承 “一切以客户为中心”的理念，建立从展业到核保、售后服务、理赔的全过程服务管控体系，全力提高服务质量。同时，民生保险不断推出创新举措，简化服务流程，提高服务，竭诚为广大客户提供简便、快捷、专业、真诚的服务。民生保险承诺，赔款金额在1000元（含）以下的小额理赔业务即时定案；超1000元（不含），小于10万元（含）的非团险理赔业务在10个工作日内结案。根据2011年的数据，民生保险履行赔付案件23万余件，5日平均结案率为98.11%，10日平均结案率为95.08%。

    2012年，民生保险全面启动了“客户导向、卓越运营”工程，进一步强化“以客户为中心”的服务理念，全面优化作业流程、升级技术平台、优化组织机构、提升人员素质、创新服务模式，打造国内领先的集中式后援管理中心和共享服务中心，更好地满足客户需求,提升客户体验。