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新华保险赵宗会:为客户服务是最大的追求

2012-08-30 16:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:和讯保险


  7月16日上午,新华保险(601336,股吧)济南中支保费部郊县张秀珍部正在开分部早会,接到了通知,新华保险总公司有“彰显新文化(300336,股吧)最美新华人”评选,这让在场的30多个人都很兴奋,因为新华的企业文化总是那么超前,那么值得每个新华人骄傲。谁是最美新华人呢?

 

  不仅人要长得美,体现新华的形象,还要有专业的知识,优秀的品德,良好的客户口碑。这样的人才当得起“最美”。几乎毫无悬念,大家的心理都同时想到一个人——赵宗会科长。

 

  赵科长今年38岁,有一个幸福和睦的小家庭,老公是个体户,有两个孩子。2003年12月她加盟新华保险,2004年就入围新华保险高峰会,业绩营业区排名第一。2008年8月转入中支保费部,又开始了另一段拼搏的历程。她的信条就是“坚持不懈,永争第一,要做就做最好”!保费部要求服务指标100%,她就按照100%的目标来要求自己,4年来没有一个投诉发生,服务的客户没有一张保单因为她的原因失效。从业八年来,累计服务的客户超过了1000人,服务的客户越多她的责任感就越大,更加的认真敬业。几乎每次职场中走的最晚的都是她,各种保全理赔流程甚至新来的内勤都要问她,可谓专业至极!2011年被评为济南中支服务明星,山东分公司十大展业能手。并且在市电视台、影视台各地方台都报道过她的先进事迹,是济南中支的骄傲。

 

  虽然做的很优秀,她却从不骄傲。一如既往的坚持开早会学习,坚持每天拜访记工作日志,每天整理自己的客户档案。熟悉她的人都知道,她有一个“小金库”,里面有至少50本工作日志,至少12本客户档案。这些宝贵的财富她都细心地整理归类,每个月都全部整理一遍,看看有多少这个月客户过生日的,有多少月初就缴费的,看看卡单有没有到期等等。曾经有人说,“如果我有赵科长一半认真敬业,我的收入也能月月过万。”

 

  当问到她为什么这么优秀时,她总是会谦虚的笑着说,家人对她无私的支持,因为同事们对她的照顾、因为客户对她的信任才有今天的一点成绩。

 

  个人优秀,她的团队也优秀!她的科室在济南中支综合排名第一名,在册5人有三人是绩优。科室的氛围也叫人羡慕,工作时互相比赛,互相鼓励;生活上互相关心支持。优秀是一种生活态度,她就是这样一个人,就像太阳一样充满活力,光芒四射。知性、热情、专业、懂感恩,“最美新华人”非她莫属!

 

 

 

 

 

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