近日，青海保监局积极指导辖内保险机构改善客户服务质量，提升客户服务水平。一是积极指导保险机构通过举办客户服务节等方式拉近与消费者距离，客户服务节在人流量大的广场、商业区举行，形成了较好的宣传效应，展示了保险业良好形象。二是积极推动快赔服务中心建设，完善设施配置，简化理赔环节，提升车险理赔服务质量和理赔效率，改善客户服务体验。三是加强对保险机构客户服务质量测评，通过数据量化等手段对保险机构客户服务水平进行有效监控，督促保险机构创新服务机制，提高理赔服务水平。四是利用行业协会平台，加强行业培训力度，提升行业自律水平，营造行业服务氛围。
