对商家和消费者而言，淘宝双十一网购狂欢是一场年度盛会，今年双十一购物狂欢节入围商家过万，比去年增长了5倍。参与商家覆盖了服装、生活日用品、家居、家纺、3C数码等各大行业，阿里巴巴集团称许多从不参加促销活动的商家都参与进来了。

    据悉，今年双十一狂欢节商家服务消费者的能力大大提高，一方面是可选择的商品数量随之增多，另一方面服务人员数量大幅增加，空前热闹的购物盛宴进入倒计时。初步估计，万家商户的员工，加上快递业、支付行业、第三方服务业、阿里员工等相关行业从业者，11月11日服务于网购消费者的从业者将达到百万之巨。

    著名外包企业365快捷客服推出应急客服外包业务

    面对即将来临的用人大潮，各大店家都在忙着招聘临时客服人员或者寻求合适的第三方服务商。

    著名客服外包企业365快捷客服公司推出“双十一应急客服”。据365公司市场部董先生介绍,应急客服是他们为满足电商企业阶段性用人需求推出的新型客服外包服务，“不只双十一，以后元旦，圣诞，春节等重大节假日都会有相应的服务，除应急客服外，我们还提供无底薪客服，计时客服等服务，甚至可以为卖家提供客服试用体验，当然，这些都源于我们对自身的人员管理，软硬件，服务品质的高度自信”，面对记者的惊讶，董先生自信的说。

    据小编了解，这种新型的客服外包方式在充分满足市场多元化服务需求的前提下，还打出“1小时起订，24小时接管”的服务口号，以其专业，快捷，灵活，低价的产品特性受到众多网络商家追捧。