入冬的通许县县城已遍布寒意，草木不再青翠，风也不再温和，但人们一提起农行通许县支行营业室的柜员姜瑞瑞，心中都会感到一阵阵暖意。2009年大学毕业参加工作以来，她先后从事过储蓄、联行、对公等多个岗位的工作。她温柔、谦和的性格，体贴、周到的服务，让其颇具亲和力，受到客户的一致好评。上班3年多来，她曾多次获得“营销业务能手”、“农行服务明星”等荣誉称号。

    “为客户服务是快乐的，客户来到农行办理业务，我能做的是令他们满意。”上班以来，她一直以这句话来严格要求自己，多年如一日地坚持文明标准化服务，总能想客户之所想，急客户之所急，用温暖贴心的服务，让客户在农行感受到家一般的温暖。一天中午，本已是下班吃饭的时间了，一位急着赶飞机的客户来办理业务后，因为走得匆忙，将身份证落在了柜台上。姜瑞瑞发现后，连饭都顾不上吃，立即查找出该客户的手机号码，与其取得了联系。因为怕客户再返回来耽误乘飞机的时间，她就骑着电动车将身份证送到已经到了通许县汽车站的客户手中，让客户十分感动。

    姜瑞瑞不仅对客户服务热情、周到，还是一名受客户欢迎的金融理财师。“客户来到银行不仅需要周到、热情的服务，更希望通过理财师的指导，使自己的资产保值增值。”提到理财，她总能站在客户的立场上考虑问题。

    一天中午，有位中年男子来到农行通许县支行营业室办理业务，因等候时间较长发起了脾气。正在结账准备回去吃饭的姜瑞瑞见状，急忙将他引入休息区，倒了杯热水，跟他解释因为当前是业务高峰期，所以办理业务的客户比较多，请客户予以谅解。为了减少客户的等待时间，姜瑞瑞就主动帮助他办理了业务。当业务办理结束时，细心的姜瑞瑞发现这名客户的卡上居然有50多万元的活期存款，已经闲置5个月。经了解，这名客户是位个体工商户，本身的对公账户上有100万元的流动资金，这卡上的50多万元只是备用资金，平时基本用不上。身为理财师的姜瑞瑞敏感地发现该客户存款结构的不合理，就问他：“您这么多钱一直放在活期账户上多可惜呀，为什么不理财呢？”说着，她便为客户做起了理财规划。经过姜瑞瑞的详细介绍和对比算账，该客户发现原来这笔款存活期和进行理财，一年收入竟然相差了几千元。“真是不算不知道、一算吓一跳啊。”客户感慨地说。

    为了保证该客户收益性和流动性的有机统一，姜瑞瑞将他的50万元拆分规划，让其购买了20万元半年期限的农行“本利丰”理财产品，将剩下的30万元分别办理了10万元的“天天理财”和20万元的“双利丰”通知存款。半年下来，客户尝到了理财的甜头，将对公账户上暂时不用的钱，也按照姜瑞瑞的指导购买了对公理财产品。这位客户也成了姜瑞瑞的忠实客户。

    “为客户服务和创造价值是我的责任，我在为客户服务和理财中，也充分感受到了幸福。”11月27日，面对记者的采访，姜瑞瑞微笑着说。

    记者感觉到，正是基于这分责任感和幸福感，才使她能在这三尺柜台前始终默默地为客户服务着、奉献着。寒冬的风已不再温和，而姜瑞瑞的脸上却始终挂着让人温暖的微笑。