12月10日，宁夏回族自治区通报2012年民主评议政风行风情况，宁夏电力公司再次蝉联全区服务窗口行业政风行风第一名，取得了行风民主评议“六连冠”的优异成绩。

　　今年以来，宁夏公司加强内部管控，不断提升服务品质，建立了“大营销”管理体系，实现了客户用电信息采集系统全覆盖；建成城乡“十分钟交费圈”；依托覆盖全区城乡的营销业务信息系统，建设强有力的供电服务管控体系；加强供电服务标准化建设，建立全方位供电服务评价与监管体系；开展客户满意度调查、服务品质第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99.99%。

　　宁夏公司建立了95598与行风监督联动工作机制，依托省级营销监控中心和95598呼叫平台对供电服务实时监控、动态管理，坚持每周以视频会议形式向全公司通报客户投诉举报和行风督察情况，及时发现整改优质服务存在的主要问题，协调推进行风建设，推行供电所长面向社会公开述职述廉评议行风，主动接受社会监督。

　　截至11月30日，宁夏公司共开展明察暗访50余次，查处客户投诉16件、窃电举报213件，有力促进了行风建设各项工作深入开展。