路灯，霓虹灯，景观灯，街街流光溢彩；挂鞭，二踢脚，礼花弹，处处热闹非凡。河北省秦皇岛市除夕的夜晚绚丽多彩，人们沉浸在祥和的节日氛围中。

　　与外面的热闹相比，有一个地方却较为平静，虽然它处于市中心，也是灯火通明。里面的人个个戴着耳迈，坐在电脑桌前，在认真地说着什么。这里就是秦皇岛电力公司95598呼叫中心。

　　和往年一样，营销部稽查室主任赵远也来到呼叫中心，和8名值班人员共同坚守除夕夜。

　　“喂，您好！需要什么帮助？”

　　“蔡各庄是吧？”

　　“现在正在进行抢修，等等，好吧。”

　　“很高兴为您服务。”

　　“好的，再见！”

　　班长苏秀敏的答复让客户十分满意。与苏秀敏一样，其他同志也正在进行优质服务。

　　“当！当！当！”晚上6点10分，呼叫中心忽然传来敲门声。

　　赵远赶紧上前查看。一问，才知是秦皇岛广播电台港城事大家议栏目主持人马立蕊和热心市民带着饺子慰问来了。

　　“请进！”赵远热情地打开门。

　　“过年好！你们辛苦了！”一进门，热心市民李大爷和王女士便问候全体值班人员。

　　“大过年的你们依然坚守岗位，不能回家和亲人团聚，正是有你们的坚守，我们才会过一个亮堂堂的春节，太感谢你们了！”王女士感激地说。

　　“给！这是我们自己包的饺子，刚出锅。”王女士和李大爷将热气腾腾的水饺递给值班人员。

　　“这是李大爷和王女士两家分别包的，每家包100个，有三鲜馅、肉馅和素馅三种，煮熟就开车送过来了。为防止饺子粘在一起，他们在车上还不停地摇晃呢。”马立蕊介绍说。

　　“谢谢！你们的心意我们心领了，但是我们有规定是不能吃客户的东西的！”值班人员赶紧表示感谢，又委婉拒绝了客户的好意。

　　“哦，这样啊，你们的管理真严格，但是今天是除夕，大家都在过年，就你们还在坚守岗位，今天就例外一次，好不好？”马立蕊说。

　　“那好吧，真是感谢你们啦！”值班人员说：“我们一定会回坚守好自己的岗位，做好优质服务工作，不辜负市民的期望，保证全市人民过一个欢乐祥和的春节。”

　　随后，苏秀敏向客人介绍了95598服务流程和春节期间电力部门保电情况。

　　“婷婷，看到叔叔、阿姨是多么辛苦了吧？有了他们，我们家用电才有保障，你才能看春节晚会和动画片。”王女士对带来的5岁女儿说。

　　“嗯，我知道了。”孩子天真的回答逗得大家直笑。

　　“我们走了，不打扰你们了。”6点30分，热心市民离开了呼叫中心。

　　“好吃！”“真香！”吃着市民送来的水饺，值班人员感到心里暖暖的。