“服务提前到位，微笑紧随其后，关怀就在此刻，听民声，解民忧，政务热线，关注民生，连接你我。欢迎致电80801890，凡事不灵，一拨就灵。孙园镇人民政府竭诚为您服务！期待您的来电！”经过两个月的紧张筹备和试运行，孙园镇便民“80801890”服务热线正式开通。为不断满足全镇居民日益增长的日常生活服务需求，更好地服务保障民生，促进社会和谐，该镇深化“网格化管理，组团式服务”工作，加快建设服务型政府的改革创新，把政府原来的静态服务转变动态服务，着力推出便民服务热线，并作为精品服务项目来打造。服务热线专门提供便民服务，涉及计划生育、低保五保、劳动就业、社会救助、家电下乡等各类群众生活性需求共18个服务项目。随时记录群众反映的问题，搜集群众对党委、政府工作建议和意见，及时有效解决群众的咨询、求助，为群众排忧解难。服务热线24小时开通，方便群众随时拨打，随时提供政府服务。热线开通以来，接到问题类电话55个，建议类电话12个，投诉类电话5个，受到了群众的欢迎。“便民服务热线”事情虽小，但却畅通了群众合理诉求和沟通联系的渠道，密切了党群干群关系，架起干群之间的‘连心桥’，有效化解了民怨，维护了基层稳定，促进了社会和谐”。据悉，该镇便民服务台通过“一网一线一库”，也就是互联网、热线电话和服务单位信息库，搭建起政府服务百姓的平台，实现“民有所需，我有所帮；民有所呼，我有所应”的便民目的。（孙园镇 陈朗 李敏）