为营造安静有序、和谐的复习环境，12345政府服务热线于本月1日至8日间，开通24小时高考专线，为广大考生安静备战高考保驾护航。

　　据悉，高考期间，12345政府服务热线在话务员常态工作的基础上，还将专门安排2名中层干部24小时值班，牵头负责热线受理办理工作。目前，政府服务热线已经与教育、公安、交运、环保、执法等部门积极联系，市民反映的任何关于高考前环境噪音以及其他涉及高考的问题，服务热线将优先处理，第一时间进行相关协调，或会同各部门赶赴现场，督促解决考生及家长反映的突出问题。

　　同时，热线办将对市民的投诉进行整理，对于市民反映噪音等影响考生复习、问题较多的地段，政府服务热线将督察相关部门的责任，在责令其整改后，派出人员对其地段进行复查；并将该地段列入重点，为来年备战高考、创造安静环境做好准备。