原客服热线96688将停止使用
按照住房和城乡建设部关于启用“12329”全国统一住房公积金服务热线的要求，我市从7月1日起启用“12329”住房公积金服务热线，原“96688”客服热线将同时停止使用。
“12329”服务热线提供人工应答和自助语音两种形式服务，服务内容主要包括住房公积金政策业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务以及业务指南、业务查询和业务受理等扩展服务。
人工语音服务工作时间为周一至周五8:30至21:00，自助语音则是24小时全天候服务。“12329”服务热线为本地固定电话号码，本地用户拨打只收取市话费，外地人员长途拨打需在此号码前加拨区号“0411”，并免收信息服务费。
我市早自2005年7月就在全国率先开通住房公积金客服热线“83719999”，于2009年11月更改为“96688”，服务功能和系统容量不断提升，目前拥有人工座席12个。
截至6月末，我市住房公积金客服热线累计受理客户咨询电话786万个，其中人工接听154万个，日最高接听量2100个，已成为市住房公积金管理中心提供对外咨询服务、受理投诉的重要窗口。
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互换房屋今起可申请公积金贷款
大连市《个人房屋互换住房公积金贷款管理办法》今起实行，以支持中低收入家庭通过房屋互换改善居住条件。
房屋互换贷款，是指住房公积金缴存职工在大连市行政区域内通过房屋互换改善居住条件时，因自有资金不足，就互换房屋差价部分向大连市住房公积金管理中心申请办理的个人住房公积金贷款。
申请房屋互换贷款需同时具备6个条件：按时、足额缴存住房公积金一年以上，且个人住房公积金账户设立一年以上（从贷款申请日向前推算)；本人或配偶在大连市行政区域内通过房屋互换获得自住普通住房，且互换行为发生在贷款申请日前一年以内；有稳定收入及偿还贷款本息能力，信用良好，在人民银行征信系统无不良信用记录；具有房屋互换有关手续、文件和规定比例的自筹资金；提供符合《担保法》规定并经中心认可的资产作担保；提供中心认可的保险或担保手续。《办法》规定，借款人所在单位连续欠缴住房公积金超过65天（含65天）的，不予贷款。
