对客户满意的追求永无止境，孝感联通认真解决客户投诉，做到客户投诉“件件有着落，事事有回音，以客户满意为标准”。孝感联通客服中心有5个投诉处理员，她们耐心倾听每一位客户的来电，用真诚的态度全心全意为客户解难答疑。

　　每当有老年人对话费有疑问时，投诉组的工作人员都会为用户查询账单消费情况，详细的告知用户消费情况，有些用户因使用手机操作不当，会产生一些上网流量，投诉处理员都会与用户讲解产生原因，并与用户达成一致是否需要关闭上网功能。随着社会发展，大多数用户开始使用3G智能手机，殊不知智能手机是最容易消耗流量的，一些用户因对手机不了解，常常因为没有关闭手机数据功能造成后台软件更新产生流量，客服人员也会耐心的在线与用户讲解应如何使用智能手机。避免产生不必要的流量扣费。用户对这样的解释和分析也会恍然大悟。

　　5朵女人花，每一朵都有满腔的工作热情，每个人都有高超的专业技能。当客户因为话费增长而焦急询问时，是她们耐心查询，详细解答;当客户诉说信号不好时，是她们迅速反馈，全程跟踪;她们每月要处理三千多件投诉诉工单。他们是最平凡的基层员工，却用爱岗敬业的精神书写着不平凡的人生，用青春的热情迎接未来、迎接挑战，用实际行动诠释了“客户为根，服务为本”的理念。