湖北巴东联通客户服务中心在服务工作中始终坚持一切从用户感知出发，充分发挥员工的积极性和主动性，真抓实干，以吃苦耐劳的精神，以兢兢业业的工作态度，使“尽心竭力为企业负责，千方百计让客户满意”这一服务宗旨真正落到了实处，在处理各项业务的过程中力争做到“事事有回复，件件有着落”。

　　为给客户提供高效、优质的服务，客户服务中心专门配备了3名客户经理对VIP客户进行一对一的服务。同时，将数据、交换、网管等后台工作前移，以最快的响应速度满足客户需求。在节假日或者客户生日时，给客户赠送礼品和发送电信祝福。

　　对于用户的投诉，无论大小问题，客户服务中心同等对待，认真处理。与此同时，不断加强对服务投诉的深入分析，有效地解决服务工作中出现的实际问题，做到用户的每一个需求，都是客服中心前进的动力，以满足用户所需为己任。（ 李明芝供稿）