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昆明市民黄金周期间用电无忧

2013-10-09 08:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:云南网


  云南网讯(记者 王琳通讯员 马国军)记者10月8日从昆明供电局获悉,十一黄金周期间,昆明电网安全、稳定、可靠运行,保障昆明市民度过了一个欢快的长假,只有个别用户因为自身设备故障造成短时停电。10月1日至7日,昆明供电局电力呼叫中心“95598”热线共接到反映停电、咨询用电业务等方面的电话9808个,去年同期接到5659个电话,同比增长73%。

  据“95598”热线工作人员胡邦翠介绍,今年昆明供电局“95598”热线纳入了呈贡区和嵩明县的业务量,这段时间接听的电话与去年同期相比有增长属于正常。

  今年的十一黄金周中,5日和6日这两天昆明持续阴雨天气,最低气温12度。6日下午2时30分,家住曙光小区的白先生打进“95598”热线反映:“在曙光小区中段的一个铁塔下面,有电线炸响。”官渡分局立即派了两名抢修师傅3点赶到现场查看情况,经查看是低压电缆打火造成曙光小区停电。他们立即对电缆进行包扎处理,3点20分,该小区恢复了供电。下午5点10分,市长热线工作人员打电话询问此情况,“95598”热线工作人员答复该故障已经顺利处理。

  同一天下午6时50分,家住环城西路328号的杨女士,打进“95598”热线反映该院子整栋楼无电,西山分局派出两名工作人员到现场查看故障情况,原来是10千伏安康路回线故障跳闸。经处理,晚上7时10分,该院子的住户恢复了供电。
 

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