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平安电销渠道 不一样的服务体验

2013-10-24 08:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:合肥网


  客户外地出差一周,可否在出差地购买一份长险同时拿到保单呢?传统的销售方式是无法实现客户的这种需求,而新型的销售模式,完全实现了,这种销售模式就是电销。

  客户吴先生近期在芜湖出差,出差前通过电话预约投保了一份平安电销保单。在投保时平安电话中心了解客户实际情况后,为客户办理了前置转账,并安排平安人寿芜湖支公司工作人员配送保单。但是在连续等待两天后才发现因为客户账号问题转账未成功,然而这时客户还有一天就离开芜湖了,为了让客户出差异地也能尽快享受保障,芜湖平安迅速改变出单模式,首先生成保单,配送人员第一时间和客户确认配送地点,将打印好的保单及时送给客户,客户手捧着还带有余热保单时,迅速刷卡交费,同时感慨道,“平安服务真的很棒,没想到异地出差也可以在最短的时间拿到保单,为自己在外期间多一份保障。”

  相比传统保单的出单速度,无论是MIT,还是及时承保,制作保单总还是需要一周左右的时间,而平安电销保单的优势在这时就体现和出来了,承保、出单、配送签收一条龙,简单便捷,让电销客户体验到不一样的平安领先服务。

 

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