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供电微信平台送服务到身边

2013-10-28 09:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:国家电网报


    优质服务,首先是一种态度,然后才能落实到行动。供电服务微信平台上线,便是从态度到行动的表现。从最开始张贴通知、短信提示、微博发布再到如今的微信平台,这种与时俱进、便捷高效的服务意识会让国家电网公司的优质服务无微不至。

  网友:赵小seVen

  供电公司主动对接科技前沿,挖掘自身潜力、搭建智能互动客户平台。供电微信服务平台的推出,让广大用电客户享受到了更贴心、更周到的服务。

  网友:绿色情结故事_38049

  这种全新的服务方式是我们电网企业进一步拓展服务渠道,拉近与客户距离,提升服务水平的又一项重要举措。优质服务没有最好,只有更好,我们一直在努力!网友:静若处子ljh

  微信平台,使一对一服务变成可能,变被动抢修为主动服务,让服务更贴心。有事说一声,服务就上门。我们与客户间就会形成一种相互信赖的关系,就能够更好地沟通了。

  网友:俞公移山

  微信扫一扫,便民信息全到手;轻轻点一点,电费账单心中有。秉承“你用电,我用心”的服务理念,国家电网公司推出的微信服务平台为广大用电客户提供了更便利的信息查询渠道,把服务送到了每位客户身边。

  网友:catch-time

  微信这种全新的服务方式与我们开展进社区、入企业、下乡村活动一样,都是零距离服务客户。真正做到急客户所急,帮客户所需,是全面提升供电服务水平的又一个举措。

  网友:豆子大王2012

  看到微信提醒交费已是下午5点半了。我赶到供电所交电费,营业窗口已经关门。我透过窗户看到还有人在拖地。我敲了一下门,她们让我进去把电费交了。看着地上的脚印,我表示歉意,她们却说,客户啥时候来我们都应该热心服务。

  网友:会飞的鱼_60114

  服务无小事,微处见真情。大家要是把供电服务微信用好了,就好比随身挂着家里的电表,及时了解每天的用电量,还可以就此调整用电习惯。现在每天跑到供电营业厅的客户以老年人居多。如果年轻人多上心,就省得年迈的父母奔波了。孝敬老人可以从代交电费开始啊。网友:言西早三石

  供电公司开通微信公众服务平台,既拓展了服务渠道,又拉近了与客户的距离。小小微信,是供电人对优质服执着追求的又一见证。网友:人可小小

  供电公司的服务越来越快捷方便了,想想以前要跑到供电所去查电费、交电费,到后来坐家里在电脑上就可以查询,方便多了。现在更是用手机一上微信就能查,更方便了!

  网友:menzedong

  发发图片就能报修,动动手指就能查询电费,无论是微博,还是微信,供电服务一直走在时尚前端,以最亲切的姿态为客户提供服务,体贴入“微”,让客户轻轻松松用手机玩转“电生活”。

  网友:小M要去闯江湖

  开通微信服务平台,让国家电网公司与广大客户的距离又近了一步。新媒体平台,不仅使沟通渠道更多样,更畅通,也使供电服务更贴心,更优质,是践行“你用电,我用心”的缩影。

  网友:南极光1020

  智能手机时代,微信作为新兴的聊天工具,受到年轻一代的大力追捧。内容丰富,图文并茂,供电公司利用微信这一交互平台,发布供电相关动态、小知识、温馨提醒,让不少年轻人对“电”也产生了兴趣,开拓了企业宣传的新视野。网友:风染南山下

  绑定微信平台,只需要摇一下手机就可以查询电费,还能看到停电信息、实时用电信息,非常方便。特别是在实行阶梯电价的现在,月用电量400千瓦时以上每千瓦时要贵3角。通过微信查询最近7天的用电量,调整用电时间,我和我的小伙伴们感觉很方便。

 

 

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